Igrač iz Sjedinjenih Država žali se na neizvjesno pitanje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dao sam kazinu svu svoju adresu, broj telefona, bankovne podatke. Tada sam igrao i osvojio malo novca, a pošto sam pobijedio i moj novac je kasino unovčio za igranje. Gubim. Vidio sam gubitak dobitaka, ali svoj pristup igranju novca? To miriše na prevaru. Prihvatili su moj novac, molim vas. Namjera prema zakonu bila je jasno utvrđena kada su mi unovčili novac.
Draga Marija,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, ne mogu vam pomoći u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i trebat će mi sigurno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav Mary,
Uzmite u obzir da će prije podnošenja zahtjeva za isplatu svaki kupac proći provjeru valjanosti računa. Uvjeravamo da je ovo uobičajena procedura za sve internet kockarnice, stoga su sve informacije navedene u kazino terminima. Dobili smo potvrdu da je predstavnik kasina poslao listu potrebnih radova putem prepiske putem e-pošte.
Javite nam ako vam trebaju dodatne informacije.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Puno vam hvala, Las Atlantis Casino tim , na brzom odgovoru i pojašnjenju.
Draga Marijo , molimo vas da dostavite sve potrebne dokumente potrebne za potvrdu računa prema uputama predstavnika kasina.