NaslovnaPritužbeLas Atlantis Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Las Atlantis Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.081 $

Las Atlantis Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igračica iz Alabame je zatražila povlačenje svog dobitka iz onlajn kazina, ali još nije dobila novac. Nakon podnošenja žalbe, komunicirala je sa Timom za žalbe i pojasnila da nije primila svoj dobitak od 1081 dolara od kazina Las Atlantis i 479 dolara od kazina Rubi Slots. Ona je napomenula da su se kazina pravdala i odlagala njene isplate. Predstavnica kazina je odgovorila, objašnjavajući da je primila uplatu od 300 dolara, a da je preostali iznos zadržan zbog poništenog depozita u povezanom kazinu. Igrač je takođe imao problem sa drugim kazinom, Nev Fun Clubom, ali on nije rešen u okviru žalbe. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da kontaktira igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zatražio sam svoje povlačenje i sve što dobijam je provjeravanje zašto moj račun nije potvrđen. Svaki dan mi govore različiti predstavnici službe za korisnike da je sve verifikovano, a na njihovoj strani je zašto nisam dobio svoj dobitak. To su bitkoini i po njihovim uslovima nije trebalo da prođe 1-3 radna dana . Sada kažu da će trebati još 1-3 dana da uplatim moje povlačenje. Svaki dan je drugačiji izgovor ovo je smešno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Cij196207,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Cij196207,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Javenot je još primio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Još nisu primili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Cij196207. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog uspešno verifikovan?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Još uvek nisam primio svoje povlačenje iz kazina Las Atlantis $1081 ili Rubi Slots kazina $479 od 29. februara 2024. godine, a 3.2.2024. to je jedan izgovor za drugim. Dao sam im 2 različite Bitcoin Coinbase adrese za slučaj da imaju izgovor. Naravno, još uvek nisam dobio ništa $$$??? Ovo postaje smešno! moj imejl je k***@gmail.com

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

je rekao da ću imati 300 dolara od 1080 deponovanih do sutra, ali oni dele moj dobitak na isplate od 300 dolara umesto da mi isplate ceo dobitak od sada nisam dobio ništa od ovog kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Cij196207. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vaših zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Cij196207,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobio sam samo 300 dolara od svojih 1081 dolara koje sam osvojio do danas. Umoran sam od pozivanja i slanja e-pošte i ćaskanja sa korisničkom službom, sve što rade je da me odbace. Služba za korisnike na telefonu nije mogla čak ni da mi kaže moju adresu e-pošte kada sam ga pitao. pfttttttt!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobio sam samo 300 USD od 1081 USD od 28. marta 2024., samo mi stalno govore o istoj stvari iznova i iznova koja se obrađuje na njihovoj strani, ali ne mogu da mi kažu moju adresu e-pošte kada ih pitam. Ovo je postalo smešno. Tako sam umoran od suočavanja sa njima. Oni brzo dobijaju moj depozit, ali mi neće dati ono što sam odvojio da igram i osvojim ovo nije u redu. Proslediću poruke

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Takođe imam žalbu na The Nev Fun Club Casino, takođe mi duguju novac od 28. marta 2024. godine 816 dolara, a ni od njih ne mogu da dobijem odgovor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala puno, Cij196207, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Cij196207,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Las Atlantis kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo!

Hvala na povratnim informacijama. Bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina u vezi sa tim i evo šta sam uspeo da saznam:

02.03.2024. - napravili ste depozit u iznosu od 20,99 USD koristeći BTC i iskoristili kupon za 120 besplatnih okretaja na vrhu koji dolazi sa klađenjem 30k (Depozit+ Dobici okretaja) i priloženim maksimalnim isplatom k30 depozita (što čini 629,7 USD). ).


Završili ste klađenje i prošli kroz KIC verifikaciju, što je dovelo do toga da je vaš nalog odobren za isplate 14.3.2024. Zatim ste 24.3.2024. zatražili isplatu u iznosu od 1081,02 USD koja je odobrena i isplaćena u iznosu od 300 USD 27.03.2024. preko BTC-a i primljena istog dana kao što možemo da vidimo na blokčejnu.


Kasnije je primljeno obaveštenje o poništenju depozita na vašem nalogu u povezanom kazinu, što je dovelo do zadržavanja vaše sledeće isplate. Nakon što je o tome razgovarano i dogovoreno sa vama, sledeća isplata je odobrena i isplaćena preko BTC-a u iznosu od 300 USD 4/5/2024. 29,7 dolara je oduzeto od maksimalnog iznosa dostupnog bonusa za pokrivanje spornog depozita. Dobici dostupni od bonusa sa kojim ste igrali su u potpunosti isplaćeni 5.4.2024.


Ako imate bilo kakvih pitanja, rado ćemo vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ok, hvala vam što ste odvojili vreme da se pobrinete za ovo umesto mene, ako biste mogli da mi pomognete oko Nev Fun Club-a koji mi duguje 816 dolara. Tražio sam povlačenje 846 dolara, što mi je služba za korisnike rekla da odbijem 30 dolara za naknade koje Uradio sam i ponovo zatražio ukupno 816 dolara od današnjeg razgovora sa njima i do sada nisam imao odgovor da nisam poslao svoje dokumente, ali sam uradio na dan zahteva i nekoliko dana nakon toga i od danas takođe . VIP host@newclubassistance.com je veb lokacija na koju mi je rečeno da ih pošaljem koja je bila potpuno drugačija od prve i dalje i na imejlovima na koje mi je rečeno da pošaljem svoje dokumente. Služba za korisnike je do sada razgovarala sa mnom i rečeno mi je da sačekam 24 sata da mi odeljenje za bankarstvo pošalje e-poruku o ovoj transakciji. Tako da ću vas sutra obavestiti više o rezultatima. Hvala CJ

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Las Atlantis kazino, hvala vam na informacijama.


Zdravo Cij196207 , možete li potvrditi da ste primili novac?


Čini se da ste već podneli žalbu drugom kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Cij196207,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti