Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Iako je kasino tek nedavno prestao primati igrače iz Bangladeša, igrač je dobio svoj dobitak i žalba je riješena.
Ne mogu pristupiti web stranici.
Imao sam 150 dolara dobitka od bonusa bez depozita. Nisam koristio nikakav VPN kada sam igrao u julu. Molim vas pomozite mi da zatražim svoj dobitak. Hvala.
Dragi Tigre,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam otkrio https://lasatlantis.com/terms/ :
"Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša , Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litve, Makedonije, Malezije, Holandije, Holandski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunija, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenja, prijave, klađenja ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji obavljaju takve aktivnosti s lokacija na gore navedenoj listi. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja također zabranjene za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Imajte na umu - web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo kakve radnje predviđene za kršenje ovih ograničenja. "
Možete li nas molim savjetovati jeste li položili sredstva na svoj račun i jeste li uspješno završili provjeru KYC -a?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, Tiger, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Hello Tiger!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Las Atlantis Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da rešimo problem.
Zdravo Tigre,
Hvala vam za vaše povratne informacije. Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Imajte na umu da ste se igrali s bonusom bez depozita 50ATLANTIS i da se vaš saldo smatra bonusom sve dok se ne izvrši depozit koji zahtijeva bonus uvjeti. Želio bih priznati činjenicu da su uvjeti ulaganja ispunjeni 6.7.2021., Međutim traženi depozit nikada nije uplaćen. Takođe, račun nikada nije verifikovan telefonom i nije bilo dokumenata primljenih prema KYC proceduri. Osim toga, posljednja prijava na račun izvršena je 6.6.2021., A nije bilo prijava prije nego što je provajder ograničio državu.
Međutim, naš najbolji cilj je najbolje korisničko iskustvo i ovdje smo spremni napraviti iznimku, pa ste primili e -poruku sa zahtjevom za BTC novčanik kako biste nastavili s isplatom.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Hello Tiger!
Drago mi je što vidim pozitivan pomak u vašem slučaju. Molimo vas da nas obavijestite kada primite dobitak.