Las Atlantis Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Prije sam podnio tačnu reklamaciju, ali im je potrebno više vremena nego prije da mi daju isplatu. Odobren mi je iznos od 350,83 USD 22.3.2022. (što je bilo odvojeno od mog prvobitnog iznosa od oko 729,83 USD). Dobio sam prvu uplatu u svoj fond, ali ovo drugo traje više od 11 radnih dana (s obzirom da se jedan radni dan računa na dan NAKON što je traženo povlačenje). Molim vas pomozite.

Dragi Ted,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, pojasniti koliko je dana trajalo vaše posljednje povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Moje posljednje povlačenje je trajalo 7 radnih dana nakon što je uspješno obrađeno.

Upravo sam danas dobio e-mail od njih u kojem piše:

Dragi X,

Izuzetno nam je žao zbog nastalih neugodnosti, međutim upravo smo od strane naše banke koja obrađuje obaviještena da je plaćanje bilo na čekanju sve ovo vrijeme, tako da bi sredstva trebala stići na vaš bankovni račun u narednih 5 radnih dana.

Trudimo se da se trudimo da izbjegnemo ovakva kašnjenja u budućnosti!

S poštovanjem,

Kelsey Harris

Odeljenje za naplatu

Kasino Las Atlantis

Ovo se nikada ranije nije dogodilo! I da im nisam poslao e-poštu o ovome, da li bi moja sredstva bila zauvijek na čekanju? Moj Bože. Dakle, još 5 radnih dana i trebalo bi da bude na mom bankovnom računu, zar ne? Sheesh.

odgovorio sam:

Sredstva su uspješno obrađena, ali su bila na čekanju "svo ovo vrijeme?!" Očekujem svoja sredstva na svom bankovnom računu u roku od 5 radnih dana, a ne više. Hvala ti.

Hvala na ažuriranju, Ted. Potpuno razumijem tvoju frustraciju. Dakle, sačekajmo još malo i ako ne bude razvoja u roku od 5 radnih dana, intervenisaćemo. Molimo vas da nas u međuvremenu ažurirate. Hvala unapred.

Naravno. Cijenim sve, Kristina. Obavijestit ću vas za 5 radnih dana od kada sam primio tu e-poštu.

Sredstva su stigla na moj bankovni račun. Hvala ti na pomoći, Kristina!

Sjajne vijesti, Ted! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.