Igrač Saksonije-Anhalta je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
Laz Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 350 €
Laz Vegas Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Dobar dan,
Već nedelju dana čekam isplatu od 350 evra. Tim za podršku mi uvek šalje samo standardne unapred formulisane odgovore i apsolutno mi nije od pomoći. Kada pogledam druge žalbe i kritike o ovom kazinu, primetio sam obrazac. Imam osećaj da nikada neću dobiti svoj novac osim ako ne uključim Casino Gurua.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi reipertmanuel,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi reipertmanuel,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
\
Prevod
Ne, otkazao sam ga nakon što sam zauvek čekao i zatvorio svoj račun u kazinu, nikada nisam doživeo ovakav kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Pretpostavljam da na vašem kazino nalogu nema više sredstava. Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem ili ako ova žalba može biti zatvorena.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock