The player from Poland is facing difficulties withdrawing his winnings as the casino continuously rejects his submitted documents, including bank statements that verify his income. Despite sending a 6-month statement that clearly outlines his salary, the casino still demands an official statement, which he believes he has provided.
Igrač iz Poljske se suočava sa poteškoćama da podigne svoj dobitak jer kazino neprestano odbija njegove podnete dokumente, uključujući bankovne izvode koji potvrđuju njegov prihod. Uprkos slanju šestomesečne izjave u kojoj je jasno naznačena njegova plata, kazino i dalje zahteva zvaničnu izjavu, za koju veruje da je dao.
Osvojio sam malu svotu novca u ovom kazinu, 30% ovog iznosa su moji depoziti, što je manje od 4.000 PLN (E1.000). Kazino, uprkos tome što je primio sva dokumenta, sistematski ih odbija. Uprkos malom depozitu, želi da potvrdi moja primanja, dobio je izvod za 3 meseca sa mog bankovnog računa - tražio je izvod za 6 meseci - takođe je dobio, u izjavi jasno stoji šta je transfer za platu i ime mog poslodavca - to je lako proveriti. Kazino stalno odbija dokument, tražeći zvaničan izvod iz banke, ali ovo je zvanični bankovni izvod koji dobijam - u mogućnosti sam da pošaljem na pregled ove dokumente koji jasno i jasno potvrđuju ono što je ovde napisano. Nažalost, kazino je nepouzdan i nemoguće je izvršiti ovu verifikaciju jer su odbijena dokumenta potpuno tačna. Nijedan drugi kazino nikada nije odbio moje dokumente ovako.
I won a small amount of money in this casino, 30% of this amount is my deposits, which is less than PLN 4,000 (E1,000).The casino, despite receiving all the documents, systematically rejects them. Despite the small deposit, it wants to verify my income, it received a 3-month statement from my bank account - it asked for a 6-month statement - it also received one, the statement clearly states what transfer is for salary and the name of my employer - it is easy to verify. The casino constantly rejects the document, asking for an official bank statement, but this is the official bank statement I receive - I am able to send for review these documents that clearly and distinctly confirm what is written here. Unfortunately, the casino is unreliable and it is impossible to carry out this verification because the rejected documents are fully correct. No other casino has ever rejected my documents like this.
Poštovani 15marcin41,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lazibar kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear 15marcin41,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Lazybar Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo Tomas, hvala što ste me kontaktirali. Ja sam klijent kazina već oko pola godine. Poslao sam svoja lična dokumenta, bankovni izvod i potvrdu adrese. Izjava je u PDF formatu - upravo ste od mene primili e-mail sa ovom tačnom izjavom. Kazino odgovara, ali ovo su opšti odgovori koji ništa ne govore. Sve informacije imate u svojoj e-pošti.
Hi Tomas, thanks for contacting me. I've been a casino customer for about half a year now. I sent my identity documents, bank statement and address confirmation. The statement is in PDF format - you just received an email from me with this exact statement. The casino replies but these are general answers that don't say anything. You have all the information in your email.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
