Igrač iz Tunisa je od 27. novembra 2024. podneo 17 zahteva za povlačenje na sajtu Lazibar.com, koji su svi odbijeni bez zadovoljavajućeg objašnjenja. Uprkos praćenju uputstava kazina i pokušaju različitih metoda, korisnička služba ne uspeva da reši problem.
Od 27. novembra 2024. podneo sam 17 zahteva za povlačenje na Lazibar.com, koji su svi odbijeni bez ikakvog zadovoljavajućeg objašnjenja. Pratio sam njihova uputstva koristeći načine plaćanja koje su mi predložili, ali su moji zahtevi stalno odbijani. Njihova služba za korisnike stalno traži da pokušam ponovo ili da koristim drugi metod, a da ne rešim problem. Ova situacija je i frustrirajuća i neprihvatljiva. Ne preporučujem ovu stranicu zbog nedostatka transparentnosti i pouzdanosti.
Dragi jamelbenaichaoui,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li je neki od vaših načina plaćanja verifikovan? Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Koliko različitih načina plaćanja ste pokušali da koristite za podizanje svojih dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
