Igrač iz Brazila je doživeo odložen proces povlačenja dva meseca uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Pokušaji podizanja različitih iznosa bili su neuspešni. Konačno, račun igrača je blokiran navodeći 'prevarne aktivnosti' bez jasnog objašnjenja, sa stanjem od 10500 BRL i dalje zaključanim.
moj nalog je verifikovan 5. oktobra
Već sam napravio neke depozite i u jednom od njih sam osvojio nešto novca i pokušao da podignem 1000 BRL, bio je na pregledu nedeljama i ništa, pa sam otišao na live ćaskanje i rekli su mi da pokušam sa manjim isplatama .
Pokušao sam sa 500, 200, ali nikada nije obrađeno
Ponovo sam se prijavio u ćaskanje uživo i obavešten sam da se moj nalog verifikuje (moj nalog je već verifikovan, kao što sam rekao gore)
Međutim, nastavio sam da se kladim i stanje se povećalo na 10500 BRL
Prošlo je skoro 2 meseca otkako sam pokušao da izvršim povlačenje i sve što su mi rekli je da je moj nalog verifikovan.
U međuvremenu sam kontaktirao podršku, ali ništa nije rešeno.
30. novembra sam pristupio veb lokaciji da bih pristupio svom nalogu i on je bio blokiran.
Ponovo sam se prijavio u ćaskanje uživo i obavešten sam da je moj nalog blokiran zbog „prevarne aktivnosti"
Zamolio sam ih da objasne šta je tačno ovo dovelo do toga, pošto sam sve što sam uradio bilo okretanje slotova.
Nisu mi odgovorili i moj račun je ostao blokiran sa 10500 BRL na njemu.
Posle skoro 2 meseca pokušaja da izbegnu plaćanje, pokušali su da me optuže za varanje, stvari kao što je korišćenje algoritama za pobedu na slotovima, nešto za šta znamo da ne postoji
Zdravo Alekzero,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa League of Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su precizirali koju „prevarnu aktivnost" ste uradili?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, na kraju sam stavio neke pogrešne datume
Počeo sam da igram u kazinu oko 29. septembra.
5. oktobra račun je u potpunosti verifikovan.
U početku sam igrao sa nekim bonusima na depozit.
Ispunio sam uslove i povećao svoju banku kada sam bio prvi na nedeljnom turniru koji sam imao. moja nagrada je bila 1250BRL, nakon toga je stanje samo poraslo,
Dugo je ostao na 5000BRL, do juče sam uspeo da ostvarim veliki dobitak od više od 5000BRL sa opkladom od 5BRL
Osim danas kada sam pokušao da se prijavim i bio je blokiran, poslednji put sam kontaktirao podršku 29. novembra.
Uvek sam kontaktirao podršku da se raspitam o povlačenjima koja nikada nisu obrađena
Kao podršku, samo su rekli da je to zbog lažne aktivnosti, nešto o algoritmima ili botovima.
Zamolio sam pratioca da mi kaže šta je tačno izazvalo ovu zabranu i problem sa isplatom koja nikada nije uplaćena, samo mi je rekla da odem da pročitam pravila
Jedino što mogu da zamislim je da kada sam učestvovao na turniru ostavio sam slot dok sam spavao, radio je 2 dana zaredom, ali nisam ništa koristio, slot je od provajdera koji ako stavite ako je na automatskom, radio bi beskonačno sve dok imate novca.
Nema varanja ili bilo čega što mi daje prednost u smislu pobede%.
ovo su očigledno neosnovane optužbe samo da se ne plati posle 2 meseca mirovanja
Ako postoji neki deo koji je zbunjujući, pitajte ponovo i pokušaću da odgovorim bolje jer koristim Google prevodilac
slotovi poput "keks" rade beskonačno ako su podešeni na automatski
Zdravo Alekzero,
Pošto je još uvek nejasno zašto vam je kazino blokirao stanje, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Hvala Alekzero što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim League of Slots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je igrač uradio što bi se smatralo lažnom delatnošću i da li postoji nešto što možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
