Igrač iz Nemačke je deponovao 100 EUR (dva depozita po 50 EUR) 04.11.2023., ali novac nije uplaćen na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino nekoliko puta i dobili obećanja o povraćaju novca, problem ostaje nerešen nakon dva meseca. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dame i gospodo
Dana 04.11.2023. uplatio sam dva puta 50EUR UKUPNO 100EUR.
Novac je terećen sa mog bankovnog računa, ali nije stigao u Legendplai ili nije rezervisan.
Više puta sam kontaktirao Legendplai, par puta sam dobio OBEĆANjE da ću dobiti nazad pare u narednih nekoliko dana, ništa se nije desilo do danas, traje više od dva meseca, veoma dosadno
LG Goran G***
Poštovani glavaševiću,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dame i gospodo
do danas nisam dobio svoj novac.
Pre 9 dana sam kontaktirao svoju banku da ispitam, možda će nešto iskrsnuti..
LG Goran G***
Hvala na odgovoru, glavaševiću. Može potrajati do mesec dana da se uđe u trag izgubljenim sredstvima. Ovu žalbu ću držati otvorenom, pa vas molim da me obavestite ako ima nešto novo.
Dame i gospodo
još čekam svoj novac..
Još nisam dobio odgovor od svoje banke.
LG Goran G***
Možete li, molim vas, da objavite ovde (ili mi prosledite) potvrdu o uplati, snimak ekrana vašeg depozita/istorije blagajne sa vašeg kazino naloga, i bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina i vas i vaše banke? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
