NaslovnaPritužbeLegiano Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja.

Legiano Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.300 €

Legiano Casino
Poslato: 25/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke osvojio je ukupno 4.344 evra i podigao 1.500 evra od 6. do 8. decembra, ali se suočio sa problemima pri povlačenju dodatnih sredstava. Iako je bio u komunikaciji sa kazinom i rečeno mu je da verifikacija nije potrebna, kazino je kao zabrinutost naveo veliki obim povlačenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nakon dužeg vremenskog perioda bez odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam i osvojio ukupno 4.344 evra, podigavši po 500 evra 6., 7. i 8. decembra, ukupno 1.500 evra. Ovo nisu bonus sredstva ili besplatni obrtaji. Nisam završio verifikaciju jer mi je rečeno da to nije potrebno, i normalno komuniciram sa kazinom putem live chat-a gde me uveravaju da je sve u redu, ali pominju veliki obim povlačenja. Tamo nemam korisničko ime jer zahteva imejl i lozinku. Hvala, molim vas učinite sve što možete!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo kostis2209,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Legiano kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete da li je ovo vaše prvo povlačenje novca iz kazina?
  • Da li ste bili u kontaktu sa kazinom od vaših zahteva za povlačenje?
  • Da li ste koristili isti način plaćanja za podizanje kao i onaj na koji ste deponovali?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Da, ovo su moja prva povlačenja. Pitao sam kazino nekoliko puta putem ćaskanja uživo zašto je isplata spora, ali mi stalno govore izgovore, da ima dovoljan obim povlačenja, drugi put mi kažu da je u završnoj fazi i da ne brinem i ostalo takve stvari. Način na koji sam izvršio depozit je putem sopstvene visa kartice i na taj način sam takođe zatražio povlačenje na istu visa karticu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prošlo je nedelju dana, a niste mi odgovorili. Da li ste uradili nešto u vezi sa mojim problemom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo kostis2209,

Pažljivo pročitajte moj prvi post (donji deo).

Pošto vaše povlačenje traje neobično dugo, sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tako da sam čekao 8 dana da čujem da će neko drugi preuzeti moj slučaj. I šta će sada biti? Čekaću još 8 dana da se nešto desi.?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, kostis2209! Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem. Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Došli smo do kazina drugim putem, tako da produžavam tajmer za još jednu nedelju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kostis2209,


Želeli bismo da vas ljubazno potvrdimo da nemate nikakva povlačenja na čekanju ili aktivno stanje na svom nalogu pošto ste ih otkazali i odigrali.


Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

Legiano Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

kostis2209, da li je tačna izjava iznad?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi kostis2209,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti