Igrač iz Grčke osvojio je ukupno 4.344 evra i podigao 1.500 evra od 6. do 8. decembra, ali se suočava sa problemima povlačenja dodatnih sredstava. Iako su u komunikaciji sa kazinom i rečeno im je da verifikacija nije potrebna, kazino kao zabrinutost navodi veliki obim povlačenja.
Igrao sam i osvojio ukupno 4.344 evra, podigavši po 500 evra 6., 7. i 8. decembra, ukupno 1.500 evra. Ovo nisu bonus sredstva ili besplatni obrtaji. Nisam završio verifikaciju jer mi je rečeno da to nije potrebno, i normalno komuniciram sa kazinom putem live chat-a gde me uveravaju da je sve u redu, ali pominju veliki obim povlačenja. Tamo nemam korisničko ime jer zahteva imejl i lozinku. Hvala, molim vas učinite sve što možete!
Zdravo kostis2209,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Legiano kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
