Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje sa povlačenjem, pošto je dostigao 4. radni dan, dok je u uslovima kazina navedeno da treba da se obradi u roku od 3 radna dana. On je izrazio frustraciju zbog nedostatka odgovora i tekućih problema sa još jednim otvorenim povlačenjem za isti iznos. Problem je rešen pošto su svi njegovi zahtevi za povlačenje uspešno završeni.
Trenutno čekam 4. radni dan na povlačenje. Njihovi uslovi i odredbe kažu u roku od 3 radna dana. Pretpostavljam da nisu bitni i kompanije sa licencom Curacao mogu da rade šta god žele. Dakle, ne kockajte se sa tim kompanijama. Bolje je da idete all in na nasumični kripto. Srećno u povlačenju iz legiana. Nastaviću da guram javno dok ne dobijem svoje povlačenje na svim sajtovima za pregled. Ps takođe imam otvoreno još jedno podizanje sa istim iznosom, postavljeno jedan dan nakon prvog.
-Igrao samo kazino igre
-Slanje e-pošte svaki dan, kao i ćaskanje uživo. Ni jedan definitivan odgovor. Samo generički odgovori.
Poštovani kostas1534,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ukupan iznos za povlačenje je 1054. Uslovi kažu 500mak dnevno i 3 povlačenja mak za čekanje. Tako da sam napravio 3 zahteva. 500,500,54. Sva tri odvojena za 24 sata u skladu sa uslovima/ograničenjima. Što se tiče kic-a, on na samom sajtu isključivo navodi da za sada nije potreban. Od vašeg "14-dnevnog dodatka". Zašto? Zašto bi to bio standard? Pošto uslovi eksplicitno navode 3 radna dana i trenutno smo na 4. Po slovima ovde imamo prekršaj. „Kašnjenje je moguće ako ima mnogo prijava" nigde se ne pominje u uslovima.
Hvala na strpljenju.
Imajte na umu da je 14 dana naša interna politika. U slučajevima kašnjenja isplate tražimo pomoć od kazina tek nakon 14 dana od zahteva za povlačenje.
Dobio sam svoj novac. Sva 3 zahteva su ispunjena. Napravio sam još jednu u nedelju. Danas je sreda (3. radni dan). Još nisam dobio, čekam ga
Hvala što ste podelili dobre vesti.
Možete li podeliti iznos koji ste uspešno podigli i iznos isplate koji je trenutno na čekanju?
Povukli 1059€ (3 odvojena zahteva) kao što smo rekli. Sada trenutno čekam na povlačenje od 366€ koje je zatraženo 25.9. I dalje ništa.
Poštovani kostas1534,
Drago nam je da čujemo da su vaša povlačenja uspešno obrađena. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu prilagođavajući iznos ukupnom isplaćenom iznosu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
