Igraču iz Nemačke je račun zatvoren zbog dugog vremena obrade povlačenja. Posle mesec dana, ponovo su dobili pristup i uplatili novi bonus, ali su onda ponovo želeli da zatvore svoj račun. Njihovi zahtevi putem e-pošte i ćaskanja uživo ostali su bez odgovora. Tim za žalbe je ukazao da nisu bili u mogućnosti da nateraju kazino da zatvori račune osim ako ne postoje znaci problema sa kockanjem, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Legiano Casino - Nalog igrača je zatvoren bez rešenja.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Legiano Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
već su zatvorili moj nalog jer su dugo obradili moja povlačenja. u početku je sve bilo u redu, nisam mogao da se prijavim nazad na svoj nalog, ali posle 1 meseca sam dobio nove promotivne e-poruke sa ai think 300% bonusom i na moje iznenađenje mogao sam ponovo da se prijavim na svoj nalog, i nažalost deponovao sam bonus. sada pokušavam ponovo da zatvorim svoj nalog zauvek kao što je planirano prvi put, ali e-poruke na adresu e-pošte navedenu na veb lokaciji i dok razgovaram sa agentima u ćaskanju uživo (koji kažu da ne mogu da zatvore nalog u ćaskanju) ostaju bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi IOioioLAN,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i pronašao sam ovo:
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa zatvaranjem računa? Prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
povlačenja traju dosta dugo. tako da ne želim više da igram u ovom kazinu.
napisao prvu poštu 1. februara i nisam dobio odgovor otprilike 5 dana, live chat je rekao da ne mogu da vide da sam poslao mail, pa sam juče slao neželjenu poštu na njihov live chat i njihovu adresu e-pošte. na ovaj način sam zapravo dobio odgovor (6.2.25 17:06) tražeći od mene da potvrdim da želim da zatvorim svoj nalog, na moju potvrdu još nisam dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, IOioioLAN. Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da nateramo kazina da zatvore račune igrača osim ako ne izraze probleme sa kockanjem. Najlakše rešenje je da se odjavite iz svih komunikacija sa kazinom i prestanete da koristite nalog. Velika većina onlajn kazina ionako zatvara neaktivne naloge pre ili kasnije.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
