Igrač iz Portugala se suočava sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, pošto je podneo tri zahteva za povlačenje od 500 evra uzastopnih dana koji ostaju neobrađeni. Korisnička podrška nastavlja da ga uverava da je njegov novac bezbedan, ali zbog ponovljenih kašnjenja gubi nadu.
Pokušavam da podignem novac, ali iako sam ograničen na €500 dnevno i €7000 mesečno, kazino ne obrađuje moje zahteve za povlačenje €500.
3 zahteva
500 € 1.11
500 € 2. 11
500 € 3. 11
Korisnička podrška uvek kaže istu stvar, da zahtevi za povlačenje kasne, i da budem strpljiv, da mi obezbedi da je moj novac na sigurnom kod njih. Ali istina je da oni ne obrađuju zahteve i počinjem da gubim nadu.
Da li je još neko u istoj situaciji ili je bio i zaista je plaćen?
Hvala
Dragi fabioramosramos7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobar dan, čekao sam još nekoliko dana, a podrška je uvek smišljala iste izgovore. Rekli su da će platiti juče ili danas. Ništa nije urađeno, ponovo razgovaram sa podrškom, a oni se izvinjavaju i kažu da će platiti što pre. Uvek isti odgovori i ne plaćaju. Prošlo je 10 radnih dana, a u uslovima i rokovima kažu da obrađuju narudžbine u roku od 3 radna dana
Već sam podigao 7.000€, maksimalni limit za mesec oktobar, i čekao sam ovaj mesec da nastavim sa podizanjem još 7.000€. Sve za 500€ dnevno.
Malopre sam prošao Kic verifikaciju i kažu da je verifikacija ispravna.
Hvala vam na odgovoru, fabioramosramos7. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Sakupio sam svoje dobitke bez bonusa!
Kada sam napravio druga povlačenja, bilo je na vreme, od dana do dana, uključujući i vikende!
Način plaćanja je uvek bio isti
Da vas obavestim da sam upravo primio na svoj račun 3 zahteva za povlačenje od 500€
Napravljeno 1/11, 2/11, 3/11!
Nazad u nadi da ću dobiti ostatak.
Da vidimo kako će se ponašati od sada!
Srećan sam što čujem da je došlo do nekog pomaka.
Da li ste već zahtevali nova povlačenja?
Već sam zatražio još tri isplate od 500 € i čekam da prođu tri radna dana da vidim da li je to zaista bilo samo jednokratno kašnjenje.
U redu, obavestite me o svim daljim dešavanjima.
Pa, kao što se i očekivalo, prošla su 3 radna dana a meni nisu plaćene ove porudžbine. Opet se pravdaju i pokušavaju da nas navedu da izgubimo strpljenje i potrošimo novac da se ne povučemo. Prema računima, ne mogu da podignem 7k što je mesečni limit. Oni igraju igrice sa svojim mušterijama! I nastavljaju sa istim starim frazama, da cene strpljenje i tako dalje.
Još jednom će kašnjenje biti teško.
Ovaj kazino ostavlja mnogo da se poželi.
Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Izgleda da su se vratili u normalu ovog meseca. Trebalo im je još 15 dana da isplate tri porudžbine od 500 evra. Ali sada se vratilo u normalu, obradili su 500€ za 1 radni dan.
Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca trenutno imate na svom kazino računu? Da li imate povlačenja na čekanju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
