Igrač iz Grčke ima nerešene zahteve za povlačenje podnete 28. 10, 29. 10. i 30. 10. koji ostaju neodobreni. Oni svakodnevno dobijaju ažuriranja koja ukazuju na kašnjenja zbog velikog broja zahteva, iako kazino potvrđuje da za njihov nalog nije potrebna dalja verifikacija.
Svoje prve zahteve za povlačenje dao sam 28. 10., 29. 10. i 30. 10. i još uvek nisu odobreni. Svaki dan mi govore isto — da imaju mnogo zahteva za povlačenje i da ima kašnjenja, ali će ih uskoro odobriti. Navode da nalog ne zahteva dalju proveru.
Dragi Johnitsouk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Legiano kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
