The player from Greece had two pending withdrawals of €500 each dated January 23rd and January 26th, despite having completed a previous withdrawal successfully. Even though their account was verified, they continued to face delays and received unhelpful responses from support. The issue was resolved as both withdrawals were successfully paid, and the complaint was marked as 'resolved' in the system.
Igrač iz Grčke je imao dva povlačenja po 500 evra na čekanju od 23. januara i 26. januara, uprkos tome što je prethodno povlačenje uspešno završio. Iako je njihov nalog verifikovan, nastavili su da se suočavaju sa kašnjenjima i dobijali beskorisne odgovore od podrške. Problem je rešen pošto su oba povlačenja uspešno isplaćena, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Imam 2 isplate na čekanju od po 500 €. Jedan od 23. januara i drugi od 26. januara. Nisam koristio nikakve bonuse i na mom nalogu stoji da ne zahteva verifikaciju i da je verifikovan. Uspešno sam napravio još jedno povlačenje od 100 € 11. januara 2025. Svakodnevno kontaktiram podršku putem ćaskanja i uvek mi kažu da im je žao zbog kašnjenja i da ne brinem. Molim vas učinite nešto povodom ovoga.
I have 2 pending withdrawals of €500 each. One from January 23rd and the second from January 26th. I have not used any bonuses and my account states that it does not require verification and is verified. I successfully made another withdrawal of €100 on January 11th, 2025. I contact support via chat daily and they always tell me they're sorry for the delay and not to worry. Please do something about this.
Έχω 2 εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ εκάστη. Η μία από 23/01 και η δεύτερη από 26/01. Δεν έχω χρησιμοποιήσει bonus και ο λογαριασμός μου λεει ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση και ότι είναι επαληθευμενος.εχω πραγματοποίηση άλλη μια ανάληψη των 100 € στις 11/01/2025. Στο chat μιλάω καθημερινά και μου λένε μονίμως ότι λυπούνται για την καθυστέρηση και να μην ανησυχώ.Σας παρακαλώ κάντε κατι
Zdravo Dimielal,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Legiano kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Dimielal,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Legiano Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobro jutro Nick! Prvi put sam otvorio nalog na Legianu 10.01.2025. Ali bez da sam siguran. 10-01 je definitivno bio prvi put da sam napravio depozit za igru. Igrao sam samo kazino igre i poslednji put sam razgovarao sa njima putem ćaskanja 30.01.2025. Šaljem ih svaki dan. Pitam ih u kojoj su fazi moje isplate i zašto kasne. Njihovi odgovori su da im je žao zbog kašnjenja. Da su danima u završnoj fazi obrade ali ne znaju zašto kasne. I da sa svoje strane ne mogu ništa da urade osim da obaveste finansijsku službu o kašnjenju.
Good morning Nick! The first time I created an account at legiano was 10-01-2025. Without being sure though. 10-01 was definitely the first time I made a deposit to play. I only played casino games and the last time I talked to them via chat was 30-01-2025. I send them every day. I ask them what stage my withdrawals are at and why they are delayed. Their answers are that they are sorry for the delay. That they have been in the final processing stage for days but do not know why they are delayed. And that there is nothing they can do for their part other than to inform the financial department about the delay.
Καλημέρα Nick! Η πρώτη φορά που δημιούργησα λογαριασμό στο legiano ήταν 10-01-2025. Χωρίς να είμαι σίγουρη ομως.παντως 10-01 σίγουρα ήταν η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση για να παίξω. Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο και η τελευταία φορά που συνομίλησα με chat ήταν 30-01-2025. Κάθε μέρα τους στέλνω. Τους ρωτάω σε τι στάδιο είναι οι αναλήψεις μου και για ποιο λόγο καθυστερούν. Οι απαντήσεις τους είναι ότι λυπούνται για την καθυστέρηση. Ότι βρίσκονται στο τελικό στάδιο επεξεργασίας εδώ και μερες αλλά δεν γνωρίζουν γιατί καθυστερούν. Και ότι από μεριάς τους δεν μπορούν να κάνουν κάτι άλλο πέρα απτό ενημερώσουν το οικονομικό τμήμα για την καθυστέρηση.
Upravo sam dobio 500! I imam još toliko toga na čekanju! Opet dobro
I just received the 500! And I have so many more pending! Good again
Μόλις έλαβα τα 500! Κ έχω άλλα τόσα σε εκκρεμότητα! Πάλι καλα
Oba povlačenja su plaćena! Možete zatvoriti žalbu!
Both withdrawals were paid! You can close the complaint!
Πληρώθηκαν και οι 2 αναλήψεις,! Μπορείτε να κλείσετε το παράπονο!
Dragi Dimielale,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear Dimielal,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
