Slovenac je od 26. oktobra čekao povlačenje, koje je tražio dve nedelje ranije. Prijavio je kašnjenja i na kraju je poništio prvobitni zahtev za povlačenje, postavljajući novi 15. novembra. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio sredstva i odlučio da zatvori žalbu, ukazujući da više neće igrati u kazinu .
Dragi Bambi2980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, povlačenja su vršena ranije, nije bila potrebna posebna verifikacija i nisu korišćeni bonusi.
Hvala na odgovoru, Bambi2980. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?
Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Poslednje uspešno povlačenje je izvršeno 5.11. Na ovaj datum sam primio novac, podneo sam zahtev 25.10., koristim viza karticu
Hvala na odgovoru, Bambi2980. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, otkazao sam svoje povlačenje na koje sam čekao tri nedelje, izvršio sam drugo povlačenje 15.11. I čekam da se obradi
Imajte na umu da otkazivanje povlačenja može prouzrokovati dodatna odlaganja jer kazina obično prvo obrađuju starije zahteve za povlačenje. U ovom slučaju preporučujem da sačekate još nekoliko dana. Ovu žalbu ću držati otvorenom, pa vas molim da ne poništavate aktivne zahteve za povlačenje i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Možete zatvoriti ovo, dobio sam svoj novac i neću ponovo igrati u ovom kazinu
Dragi Bambi2980,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
