Igrač iz Nemačke se suočava sa kašnjenjem u obradi zahteva za povlačenje podnetog pre 18 dana, uprkos tome što je prethodno primio blagovremeno povlačenje. Više puta je kontaktirao podršku, ali dobija samo nejasna uveravanja da je njegov zahtev obrađen.
Zdravo, čekam 18 dana da se obradi moje povlačenje, ali nažalost ništa se ne dešava. Više puta sam kontaktirao podršku, ali mi uvek odgovaraju da ću dobiti svoj novac i da će zahtev biti obrađen u najkraćem mogućem roku. Do sada sam uvek bio zadovoljan kazinom. U septembru su moja isplate obrađene u roku od 24 sata i odjednom više ne radi. Čini se da je sada prilično nepouzdano. Možda mi možeš pomoći. srdačan pozdrav,
Dragi mačeji,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li je vaš zahtev za povlačenje još uvek na čekanju na vašem kazino nalogu?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
zdravo,
profit je bio mnogo veći i ja sam u oktobru mogao bez problema da podignem 7000 evra. Podizao sam 500 evra dnevno 14 dana. Nakon toga je dostignut mesečni limit isplate od 7000 evra. Sada čekam da se moje povlačenje obradi od 11.01.24. (Slika u prilogu)
Isplata je na čekanju.
Koliko ja znam, pobeda je došla uz bonus.
Slika je takođe uključena za verifikaciju.
Ne mogu da pristupim istoriji ćaskanja.
Takođe sam vam poslao e-mail saobraćaj na vašu adresu e-pošte.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
