The player from Spain had been waiting over 15 days for a withdrawal, and despite completing the verification process, their documents had previously been rejected. They had not received any meaningful response from customer support and were concerned they would not receive their money. The issue was resolved after the player canceled pending withdrawals and posted negative reviews, which led to a prompt payment the following day. Other customers who were mentioned in the same screenshot also received their payments.
Igrač iz Španije je čekao više od 15 dana na povlačenje, a uprkos završenom procesu verifikacije, njihova dokumenta su prethodno odbijena. Nisu dobili nikakav smislen odgovor od korisničke podrške i bili su zabrinuti da neće dobiti svoj novac. Problem je rešen nakon što je igrač otkazao isplate na čekanju i objavio negativne kritike, što je dovelo do hitne isplate sledećeg dana. Drugi kupci koji su pomenuti na istom snimku ekrana takođe su primili svoje uplate.
Čekam na povlačenje više od 15 dana.
Ovaj kazino me je prethodno proveo kroz proces verifikacije gde su odbili dokumente koji su bili tačni, samo da bih gubio vreme.
Čekam svoje prvo podizanje od 30.10, a ne daju mi novac.
Moj nalog je ispravno verifikovan.
Nisam dobio odgovor od , a ćaskanje daje samo slične odgovore, uvek iste bez ponude rešenja.
Verujem da mi neće vratiti novac. šta da radim?
Smatram da je užasno sa vaše strane što kazino ima tako visok rejting kada ima toliko ljudi koji izražavaju da im se dugo duguje novac.
Molim vas pomozite nam.
I've been waiting for a withdrawal for over 15 days.
This casino previously put me through a verification process where they rejected documents that were correct, just to waste my time.
I have been waiting for my first withdrawal since 10/30, and they won't give me the money.
My account is correctly verified.
I haven't received a response from support@legiano.com, and the chat only gives similar replies, always the same without offering a solution.
I believe they won't return my money. What should I do?
I find it awful on your part that the casino has such a high rating when there are so many people expressing that they have been owed money for a long time.
Please, help us.
Llevo más de 15 días esperando un retiro.
Este casino anteriormente me había hecho pasar un proceso de verificación el cual me habían negado documentos que estaban correctos, sólo para hacerme perder el tiempo.
Desde el día 30/10 llevo esperando un primer retiro y no quieren darme el dinero.
Tengo la cuenta verificada correctamente.
Desde el departamento de support@legiano.com no me contestan y desde el chat sólo hacen respuestas parecidas, siempre lo mismo pero sin dar solución.
Creo que no me van a devolver mi dinero, que tengo que hacer?
Me parece horrible por vuestra parte que tengáis la valoración tan alta a este casino cuando existe tanta gente que manifiesta que le deben dinero desde hace mucho tiempo.
Porfavor ayudarnos
Zdravo beruco-26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Legiano kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello beruco-26,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Legiano Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Šaljem im e-poštu svaki dan i uvek odgovaraju na isti način.
Uvek mi kažu da je red i da moram da čekam.
Prošlo je 20 dana
Proverio sam da nemaju dozvolu i zato ne mogu da ih tužim.
sta ja radim?
Imam još jedno povlačenje na čekanju od 5.11.24. za 300€ koje ni meni nije isplaćeno.
Ima još 1700€ na mom računu za igru.
OPLjAČKAN SAM, STAVITE NA CRNU LISTU
I send them an email every day and they always reply the same way.
They always tell me that there is a queue and I have to wait.
It's been 20 days
I have verified that they do not have a license and therefore I cannot sue them.
What I do?
I have another pending withdrawal from 11/5/24 for €300 that has not been paid to me either.
There is 1700€ more in my game account.
I'VE BEEN ROBBED, PUT IT ON THE BLACKLIST
Cada día les envío un correo y siempre me contestan de la misma forma
Siempre me dicen que está en cola y tengo que esperar.
Se cumple 20 días
He comprobado que no tienen licencia y por lo tanto no les puedo demandar.
Que hago?
Tengo otro retiro pendiente del día 5/11/24 de 300€ que tampoco me han pagado.
En mi cuenta de juego hay 1700€ más.
ME HAN ROBADO, PONERLO EN LA LISTA NEGRA
Ovde prilažem dokaz o povlačenju na čekanju
Imam razgovore i mejlove od Uvek odgovaraju isto (sve je u redu i uskoro ćete ga dobiti)
To je prevara!! Kada pobedite, NE PLAĆAJU
Here I attach proof of pending withdrawals
I have the conversations and emails from They always answer the same thing (everything is fine and you will receive it soon)
It's a scam!! When you win they DON'T PAY
Aquí adjunto comprobante de los retiros pendientes
Tengo las conversaciones y los correos del support@legiano.com, siempre contestan lo mismo( todo está bien y pronto lo recibirá)
Es una estafa!! Cuando ganas NO PAGAN
Juče sam dobio platu nakon što sam otkazao svoja povlačenja na čekanju i objavio negativne kritike.
Pokazao sam im svoje negativne kritike putem snimka ekrana i platili su mi sledećeg dana.
Takođe su platili drugim kupcima koji su se pojavili na istom snimku ekrana koji sam im poslao negativnim recenzijama njihovog kazina. 
I got paid yesterday after cancelling my pending withdrawals and posting negative reviews.
I showed them my negative reviews via screenshot and they paid me the next day.
They also paid other customers who appeared in the same screenshot I sent them with negative reviews of their casino.
Ayer me pagaron , tras cancelar los retiros que tenía pendiente y publicar reseñas negativas.
Les mostré mis reseñas negativas mediante captura de pantalla y al día siguiente me pagaron.
Además pagaron también a otros clientes que salian en la misma captura de pantalla que les envié con reseñas negativas de su casino
Dragi beruco-26,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear beruco-26,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
