Igrač iz Španije izveštava da je Legiano otkazao svih svojih preko 20 pokušaja povlačenja, često tvrdeći da je igrač inicirao otkazivanje ili navodeći probleme sa načinima plaćanja. Uprkos uspešnom povlačenju sredstava u prošlosti, problemi se javljaju prilikom pokušaja povlačenja 500€.
Dobro jutro, naišao sam na ovaj forum dok sam guglao i nadam se da možete da mi pomognete. Napravio sam preko 20 pokušaja povlačenja i Legiano ih sve otkazuje. Kada otvorim ćaskanje, kažu mi da sam ja taj koji je otkazao. Drugi put tvrde da postoje problemi sa Visom (iako povlačim putem bankovnog transfera), i uvek imaju hiljadu izgovora koji se nikada ne završe dobro za mene. Uvek daju brojne izgovore, predlažu da isprobam različite metode, itd. Sve sam to uradio. Ranije sam uspešno podizao sredstva bez problema (bilo je 90@ evra), ali sada je 500 i počinju problemi. Pokušao sam da podignem 90, 100, 50, 400... i ništa. Bavim se ovim više od mesec dana i niko ništa ne rešava. Samo izgovori i isti kopirani tekst iznova i iznova. Kontaktirao sam advokata specijalizovanog za kladionice i on ima još oko 20 pogođenih pojedinaca. Rekao mi je da ćemo za po 20 evra pokrenuti sudski postupak protiv Legijana. Ne želim da dođe do ovoga, ali s obzirom na situaciju, osećam da nema druge opcije.
Dragi verdeap2023,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne mora da znači da će biti ponuđen i za povlačenje i može se prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u načinima plaćanja koje mogu ponuditi svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
