NaslovnaPritužbeLegiano Casino - Verifikacija povlačenja igrača je odložena.

Legiano Casino - Verifikacija povlačenja igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 7.500 €

Legiano Casino
Poslato: 21/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 16h 53m 6s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke osvojio je 14.000 evra u kazinu Legiano, ali se suočava sa preprekama u procesu povlačenja nakon što je dostigao bilans od 7.500 evra. I pored dostavljanja neophodnih dokumenata za verifikaciju, od njega se i dalje traži da pošalje dodatne informacije bez pojašnjenja. Kontaktirao je podršku, ali nije dobio odgovor u vezi sa narednim koracima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan, osvojio sam 14.000 evra u kazinu Legiano 7. marta 2025. Tada sam video da mogu da podignem maksimalno 500 evra dnevno. Do sada je dobro. Uradio sam ovo i funkcionisalo je dok nisam došao do bilansa od 7.500 evra. Onda je od mene zatraženo da se verifikujem. Sve sam to uradio. Od mene je zatraženo da pošaljem svoju ličnu kartu, prednju i pozadinu, a zatim je zatraženo da pošaljem svoju istoriju transakcija metodom kojom sam deponovao (Paisafecard) od 6. februara 2025. do 6. marta 2025. Učinio sam to. Zatim selfi mene i veb stranice u pozadini. I ja sam ovo uradio. Konačno, dokaz adrese, što sam i ja uradio. Sada se odjednom prijavljujem na svoj nalog i vidim da još moram da pošaljem nešto na verifikaciju. Šteta što mi Legiano ne kaže šta je ovo, vidi prilog??? Kontaktirao sam podršku uživo, a ni oni nisu znali šta da pošaljem. Upravo su mi rekli da ću dobiti mejl od odeljenja odgovornog za ovo, ali ga nisam dobio, i da, mejl je pravi, jer stalno dobijam bonus kodove, itd itd. putem mejla...

tražim pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi oz414,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Čini se da je možda došlo do neke zabune u vezi sa procesom verifikacije u Legiano kazinu. Da bismo vam pomogli da razjasnimo situaciju i dodatno istražimo, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da navedete neke dodatne detalje:

  1. Možete li da potvrdite da li ste primili bilo kakvu poruku od kazina u vezi sa dokumentima za verifikaciju koji nedostaju? Ako jeste, možete li proslediti te mejlove na petronela.k@casino.guru ?
  2. Kada ste kontaktirali podršku uživo, da li su vam pružili dodatne informacije o tome koji su konkretni dokumenti ili detalji još uvek potrebni za proces verifikacije?
  3. Možete li da dostavite snimak ekrana stranice vašeg naloga na kojoj se vidi da još uvek morate da pošaljete nešto za verifikaciju, kao i bilo koju komunikaciju (kao što je ćaskanje uživo ili imejl) gde je kazino možda pomenuo problem verifikacije?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti