The player from Germany has won 14,000 euros at Legiano Casino but is facing hurdles with the withdrawal process after reaching a balance of 7,500 euros. Despite providing the necessary verification documents, he is still requested to send additional information without clarification. He has contacted support but has not received a response regarding the next steps.
Igrač iz Nemačke osvojio je 14.000 evra u kazinu Legiano, ali se suočava sa preprekama u procesu povlačenja nakon što je dostigao bilans od 7.500 evra. I pored dostavljanja neophodnih dokumenata za verifikaciju, od njega se i dalje traži da pošalje dodatne informacije bez pojašnjenja. Kontaktirao je podršku, ali nije dobio odgovor u vezi sa narednim koracima.
Dobar dan, osvojio sam 14.000 evra u kazinu Legiano 7. marta 2025. Tada sam video da mogu da podignem maksimalno 500 evra dnevno. Do sada je dobro. Uradio sam ovo i funkcionisalo je dok nisam došao do bilansa od 7.500 evra. Onda je od mene zatraženo da se verifikujem. Sve sam to uradio. Od mene je zatraženo da pošaljem svoju ličnu kartu, prednju i pozadinu, a zatim je zatraženo da pošaljem svoju istoriju transakcija metodom kojom sam deponovao (Paisafecard) od 6. februara 2025. do 6. marta 2025. Učinio sam to. Zatim selfi mene i veb stranice u pozadini. I ja sam ovo uradio. Konačno, dokaz adrese, što sam i ja uradio. Sada se odjednom prijavljujem na svoj nalog i vidim da još moram da pošaljem nešto na verifikaciju. Šteta što mi Legiano ne kaže šta je ovo, vidi prilog??? Kontaktirao sam podršku uživo, a ni oni nisu znali šta da pošaljem. Upravo su mi rekli da ću dobiti mejl od odeljenja odgovornog za ovo, ali ga nisam dobio, i da, mejl je pravi, jer stalno dobijam bonus kodove, itd itd. putem mejla...
tražim pomoć
Good day, I won 14,000 euros at the Legiano Casino on March 7th 2025. I then saw that I can withdraw a maximum of 500 euros a day. So far so good. I did this and it worked until I reached a balance of 7,500 euros. Then I was asked to verify myself. I did all of that. I was asked to send in my ID card, front and back, then I was asked to send in my transaction history with the method I used to deposit (Paysafecard) from February 6th 2025 to March 6th 2025. I did this. Then a selfie of myself and the website in the background. I did this too. Finally, proof of address, which I did too. Now all of a sudden I log into my account and see that I still have to send in something for verification. It's a shame that Legiano doesn't tell me what this is, see attachment??? I contacted live support, and they didn't know what I should send in either. They just told me I'd get an email from the department responsible for this, but I didn't get it, and yes, the email is the right one, because I constantly get bonus codes, etc., etc. by email...
I ask for help
Guten tag, ich hatte am 7.03.2025, 14000 Euro im Legiano Casino gewonnen, Habe dann gesehen das ich Täglich Maximal 500 euro Auszahlen kann, soweit so gut, ich habe dies getan und es klappte auch bis ich bei 7500 Euro noch bestehender Balance ankam, dann sollte ich mich Verifizieren, Das tat ich auch alles, ich sollte meinen Personal ausweis vorne und hinten einsenden, dann sollte ich meinen Transaktionsverlauf mit der Methode von der ich eingezahlt habe einsenden (Paysafecard) von 6.02.2025 bis zum 6.03.2025 dies tat ich auch, Dann ein Selfie von mir und der Seite im Hintergrund auch dies tat ich, als letzes einen Adress Proof und auch das tat ich, jetzt Aufeinmal logge ich mich in den Account ein und sehe Ich müsste noch etwas einsenden zur Verifikation, nur schade das mir Legiano nicht mitteilt was dies sein soll, siehe Anhang??? Ich habe mich an den Live support gewendet und auch diese Wissen nicht was ich einsenden solle, mir wird nur gesagt das ich von der Abteilung die dafür da ist eine Email bekommen werde, diese kriege ich aber nicht, und ja die Email ist die richtige, denn irgendwelche Bonus codes etc etc kriege ich permanent per email...
Ich bitte um hilfe
Dragi oz414,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Čini se da je možda došlo do neke zabune u vezi sa procesom verifikacije u Legiano kazinu. Da bismo vam pomogli da razjasnimo situaciju i dodatno istražimo, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da navedete neke dodatne detalje:
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear oz414,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
It seems that there may have been some confusion regarding the verification process at Legiano Casino. In order to help clarify the situation and investigate further, I would appreciate it if you could provide some additional details:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
