NaslovnaPritužbeLegiano Casino - Zahtev za povlačenje igrača je otkazan.

Legiano Casino - Zahtev za povlačenje igrača je otkazan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

Legiano Casino
Poslato: 23/01/2025 | Rešeno : 29/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije je uspešno povlačio sredstva iz Legiana u prošlosti, ali se suočio sa problemima sa zahtevom za povlačenje od 250,00 evra koji je podnet 21.01., koji je dva dana kasnije otkazan bez objašnjenja. Uprkos tome što je tražila pojašnjenje, dobila je automatizovane odgovore, što je dovelo do sumnje u pouzdanost kazina. Problem je rešen nakon što je igrač podneo novi zahtev za povlačenje koristeći verifikovani način plaćanja, koji je uspešno obrađen posle 36 sati. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam brojne depozite na Legiano i zatražio 4 povlačenja između septembra i oktobra, a sva su isplaćena u roku od 48 sati. Međutim, sada, kada sam video koliko je negativnih kritika sakupio u poslednjih nekoliko meseci, i mene su prevarili! Zatražio sam povlačenje 250,00 € 21/01, koje su oni otkazali 23/01 bez ikakvog objašnjenja. Kada sam došao do njihovog uobičajenog BOT-a – jer nikada nemate mogućnost da razgovarate sa pravom osobom – rečeno mi je da je povlačenje u toku i da je sve u redu. Ipak, dva sata kasnije, otkazan je. Sada sam to ponovo zatražio, iako malo verujem. Budite oprezni, ne obraćajte pažnju na pozitivne kritike, jer čekati da vaša povlačenja budu uspešna sa Legianom je kao igranje ruskog ruleta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Angelica33,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li odgovoriti na sledeća pitanja?

  • Da li ste izabrali isti način plaćanja za podizanje svog dobitka kao onaj koji ste koristili za uplatu?
  • Da li ste uspešno završili punu KIC verifikaciju?
  • Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste se raspitali o razlogu zašto je vaš zahtev za povlačenje otkazan?
  • Da li na vašem nalogu trenutno postoje zahtevi za povlačenje na čekanju? Ako jeste, kada ste ih tačno predali?
  • Da li ste pokušali da koristite različite načine plaćanja da biste zatražili povlačenje svog dobitka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika,


Zatražio sam povlačenje na drugi način plaćanja sa kojim sam već uplatio depozite, u stvari, sada sam to zatražio na stari način plaćanja gde su moja povlačenja bila kreditirana u prošlosti. Što se tiče KIC-a, nikada nisu tražili od mene bilo kakvu vrstu dokumenta, čak ni sada kada sam pisao korisničkoj službi koja je odgovorila tražeći od mene samo ekrane za povlačenje koje su oni otkazali i povlačenje je zatražilo jutros. Nažalost, kada vidim stotine negativnih recenzija o tome poslednjih meseci, pomislim na prevaru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

I ne, nemam drugih nerešenih zahteva!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

I ne, nemam drugih nerešenih zahteva!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li da pošaljete novi zahtev za povlačenje koristeći verifikovani način plaćanja? Ako ponovo bude otkazano, istražićemo problem sa kazinom. Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, na sreću zatražio povlačenje uobičajenom metodom, obrađeno je nakon 36 sati! 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Angelica33,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti