Igrač iz Brazila je uplatio sredstva na svoj račun sa kreditne kartice svoje supruge. Zatvorili smo ovu žalbu jer je igrač prekršio jedno od najosnovnijih pravila kockanja na mreži tako što je koristio način plaćanja treće strane za finansiranje svog naloga.
Napravio sam depozit od 100 brl karticom moje žene i oni su skinuli sredstva sa računa, ali nisu kreditirali kazino više od 24 sata
Dragi Killmem,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
„8.3 Sredstva ćete uplatiti na svoj račun samo sa računa/sistema i/ili platnih kartica registrovanih na vaše ime. Kompanija ne prihvata sredstva od trećih lica (prijatelji, rođaci, partneri, supružnici) i lica mlađih od punoletstva. Ako tokom verifikacije otkrijemo da je ova odredba prekršena, svi vaši dobici će biti zaplenjeni i vraćeni na račun Kompanije. Istovremeno, bankovni transfer neće biti izvršen za vraćanje sredstava, jer su prekršena pravila Kompanije".
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro jutro, nažalost to je bio prvi put da sam uplatio novac u ovom kazinu i redovno koristim ženinu karticu, nisam znao za kazino pravilo, mogu li da vratim novac, molim.
Već sam deponovao u drugim kockarnicama kada nisu prihvatili karticu moje žene, odmah vraćaju iznos na račun, zlonamerno koriste pravila kazina.
Nemam ništa protiv kazina koji sam istraživao preko gurua ovde za uplatu, jer ima visok rezultat za koji sam mislio da mu mogu verovati. Ali mislim da ne zaslužuje rezultat koji ima, jer oni koriste svoja pravila da naškode neopreznim.
Hvala na odgovoru, Killmem. Imajte na umu da ogromna većina onlajn kazina ima ovakvo pravilo i ono ih ne čini lošim ili nepravednim, zapravo, upravo suprotno. Kazina često moraju da imaju takva pravila da bi poštovali zahteve organa za izdavanje dozvola i njihovu politiku protiv pranja novca (protiv pranja novca). Mogu samo da vam preporučim da nikada ne koristite tuđe metode plaćanja za uplatu, jer sledeći put vaš gubitak može biti mnogo destruktivniji od izgubljenog depozita, pošto kazina obično bez oklevanja konfiskuju dobitke akumulirane depozitom treće strane. I na to imaju puno pravo.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
