Igrač se bori da podigne svoj balans dok kazino drži njegov novac. Igrač je potvrdio prijem uplate.
Prošlo je oko nedelju dana zadržavanje novca koji ne želi da plati. Pozovite se na pravilo nekog tipa 31 dan koji mogu da zadrže. Prvo je pokrenuo i gomilu provera na 72 sata. Odbijte izlaz nekoliko puta. A sada, nakon podnetih dokumenata, odlučili su da sredstva drže 31 dan. Odsečen je i račun, ne mogu da se kladim na sport
Withhold money unwilling to pay for about a week has passed. Refer to a rule of some type 31 days they can withhold. At first, he also initiated a bunch of checks for 72 hours. Reject the output several times. And now, after the submitted documents, they decided to hold the funds for 31 days. The account was also cut, I can’t bet on sports
Удерживают деньги нехотят выплачивать уже около недели прошло. Ссылаются на правило какой-то типа 31 день они могут удерживать. Сначала инициировал и кучу проверок по 72 часа. Несколько раз отклоряди вывод. А теперь после предоставленных документов решили удерживать средства 31 день. Счёт так же урезали я ставить немогу на спорт
Zdravo Stormminside,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Legzo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello stormminside,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Legzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Nalog je odavno potvrđen čim je registrovan. Uploadovao sam sve dokumente nakon toga sam izašao nekoliko puta. Onda je došao još jedan zaključak. A onda je počelo, odnosno zahtev za gomilu selfi videa i pasoških fotografija, na pozadini A4 lista pasoša, izvoda iz matične knjige rođenih. U redu, znajte o problemima dali sve. Ispostavilo se da ovo nije dovoljno. Provera je počela 72 sata. Nakon što je uplata odbijena. Nisam razumeo razlog. Ponovo sam kreirao aplikacije i sada su rekli da čekam do 31 dan ... Odgovoriću na vaša pitanja. Nalog je odavno verifikovan i dodatna verifikacija je takođe prošla 15. novembra, ako se ne varam. Pobeda akumulirana sopstvenim sredstvima. Juče sam poslednji put razgovarao sa kazinom i pitao kada će biti uplata. Rečeno mi je da prema stavu 10.4 sportskih pravila kazino drži sredstva do 31 dan. Prošlo je nedelju dana i ne vidim nikakvu akciju sa kazinom. Sve aktivnosti su usmerene na čuvanje mojih sredstava
The account was confirmed long ago as soon as it was registered. I uploaded all the documents after that I output a couple of times. Then came another conclusion. And then it began, namely the request for a bunch of selfie videos and passport photos, against the background of an A4 sheet of a passport, a birth certificate. Okay know of problems provided everything. This turned out to be not enough. Checking started 72 hours. After the payment was rejected. I didn't understand the reason. I created the applications again and now they said to wait until 31 days ... I will answer your questions. The account was verified a long time ago and additional verification also passed on November 15, if I'm not mistaken. Winning accumulated with his own funds. Yesterday I spoke with the casino for the last time and asked when the payment would be. I was told that according to paragraph 10.4 of the rules of sports, the casino holds funds for up to 31 days. It's been a week now and I don't see any action with the casino. All activities are aimed at keeping my funds
Акаунт подтверждён давно как только зарегистрировался. Я загрузил все документы после етого пару раз выводил. Потом настал очередной вывод. И тут началась,а именно запрос кучи селфи видео и фото паспорта, на фоне листа а4 паспорта, свидетельства рождения. Окей ноу проблем все предоставил. Этого оказалось мало. Началась проверка 72 часа. После выплату отклонили. Причину я не понял. Создал заявки заново и теперь сказали до 31 дня ждать... По вашим вопросам отвечу. Акаунт верифицирован давно и дополнительную верификацию тоже прошол 15 ноября если не ошибаюсь. Выйграш накопил своими средствами. Вчера говорил с казино последний раз спрашивал когда будет выплата. Мне ответили согласно пункта правил спорта 10.4 казино удерживает средства до 31 дня. Уже неделя прошла никаких действия с казино невижу. Вся деятельность направлена на удержания моих средств
Samo da pitam zašto ovaj nesrećni kazino ima takav rejting? Sportskih bonusa uopšte nema. Isplate se mogu očekivati do 31 dana. Tehnička podrška je uglavnom nula, ne mogu da provere moje cene za kratko vreme. Maksimalna stopa je smanjena na 40 UAH, bez razloga. Barem jedan razlog navedite prednosti ovog kazina.
Just want to ask why this unfortunate casino has such a rating? There are no sports bonuses at all. Payouts up to 31 days can be expected. Technical support is generally zero, they can’t check my rates in a short time. The max rate was cut to 40 UAH, for no reason. At least one reason name the pluses of this casino.
Сразу хочу спросить за что у етого нещасного казино такой рейтинг? Бонусов на спорт вообще нет. Выплаты по 31 день можно ожидать. Тех поддержка вообще нулевая неможет проверить мои ставки за короткий срок.Макс ставку урезали до 40 грн, без причины. Хоть одну причину назовите плюса етого казино.
Zdravo Stormminside,
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali i kazino igre ili samo sport?
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello stormminside,
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. Can you please advise if you did play casino games as well or sports only?
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Zdravo Stormminside,
Sve dok se to odnosi samo na vašu verifikaciju i povlačenje, možemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom. Ali imajte na umu da ako dođe do bilo kakvog problema u vezi sa sportom koji sprečava isplatu, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Hello stormminside,
As long as it will be related only to your verification and withdrawal, we can try to get in touch with the casino. But please note that if there will be any sport related issue which prevents the payout, we will be forced to close the complaint.
I will now forward your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo storminside,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Potrudiću se da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Legzo Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete bilo koji razlog zašto su sredstva igrača sada na čekanju?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hi stormminside,
I've reviewed your case and fully understand your concerns. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino.
I'd like to ask Legzo Casino to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons of why the player's funds are now on hold?
Looking forward to hearing from you!
Best regards,
Tomas
Drago mi je što smo se upoznali, Stormminside! Koliko vidim imali ste 3 zahteva za povlačenje, jedan je odobren, a druga 2 su na dodatnoj proveri. Pravila i uslovi „Sporta", stav 10.4 pravilnika. LEGZO platforma ima pravo da ograniči mogućnost povlačenja sredstava do 31 kalendarski dan kako bi proverila račun na prisustvo nefer igre. Metode i rezultati provere aktivnosti igara na sreću ne podležu obelodanjivanju. Nema potrebe da brinete za vas, nakon što se ček završi, dobićete sredstva.
S poštovanjem,
Legzo Casino!
Nice to meet you, Stormminside! As far as I can see, you had 3 withdrawal requests, one of them was approved, and the other 2 are on the additional check. The rules and conditions of "Sport", paragraph 10.4 of the rules. The LEGZO platform has the right to limit the possibility of withdrawing funds for up to 31 calendar days to check the account for the presence of unfair play. Methods and results of verification of gaming activities are not subject to disclosure. There's no need to worry for you, after the check will be ended, you will get the funds.
Sincerely,
Legzo Casino!
Dragi Legzo Casino,
Možete li da potvrdite da li su ta dva isplate koja su sada na dodatnoj proveri zaista povezana sa sportskim klađenjem? Ako je to slučaj, odbacićemo ovu žalbu jer nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Legzo Casino,
Could you please confirm if those two withdrawals which are now on the additional check are indeed connected to sports betting? If that is the case, we will reject this complaint as we don’t have enough insight to take on this kind of issue.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dragi storminside,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear stormminside,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.