Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je povlačenje plaćeno. Cenili smo saradnju igrača i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Dobro jutro, imam na čekanju iznos za povlačenje od 750 € i prošlo je 30 sati od dotičnog zahteva za povlačenje, iznos se još uvek obrađuje...moj način povlačenja je isti kao i depozit, preko Skrill-a gde se za depozite iznos prebacuje trenutno i kad god sam napravio zahtev za povlačenje na ovom Legzo sajtu, nikada nije trebalo više od dva sata u uslovima kazina da se obrada i obrada uslova u kazinu... može potrajati i do 24 sata da se obradi (što se nikada nije desilo), ali u međuvremenu je prošlo 30 sati i podrška svaki put kada ih kontaktiram kaže da moram da čekam... Čak imam i zlatni status, za koji sajt kaže da nam daje prioritet u povlačenju i bolju podršku za igrača... u stvari, vidim da se status ništa ne menja jer dok sam bio u bronzanom statusu, isplata je bila skoro u statusu. Želeo bih da dobijem svoj novac što je pre moguće...jer mi se ovo nikada nije desilo ni na jednom sajtu na koji sam ušao zbog vašeg poverenja, što ovom kazinu daje dobru reputaciju.
Dobro jutro, da, moja verifikacija je završena, već sam napravio nekoliko povlačenja u dotičnom kazinu i oni su bili brzi oko toga... ok, sačekaću, hvala na objašnjenju. ugodan dan.
Već ste platili iznos, hvala u svakom slučaju. ugodan dan
Dragi Rimamartiger,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
