NaslovnaPritužbeLeJackpot Casino - Igrač ne može da zatvori svoj kazino nalog.

LeJackpot Casino - Igrač ne može da zatvori svoj kazino nalog.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 100 €

LeJackpot Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Francuske kritikuje odgovorne alate za kockanje u kazinu. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nemoguće je zatvoriti nalog jer ignorišem moje zahteve. Nema odgovornog igranja. Nema onlajn ćaskanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi celinecel,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.

Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače sa problemima sa kockanjem).

  • Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?
  • Možete li objasniti na šta se sporni iznos (100€) odnosi u ovom slučaju?
  • Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu?

Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi celinecel,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti