Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo,
Uplatio sam 200 € u kazinu popodne 13. maja oko 13 časova trenutnim transferom. Novac je knjižen direktno sa mog bankovnog računa. Još uvek nisam primio depozit. Uprkos nekoliko e-poruka sa snimcima ekrana depozita i pokušaji da se dođe do podrške putem ćaskanja ne uspevaju. Probao sam nekoliko kazina, ali ono što se ovde dešava je katastrofa. Posebno što je podrška onlajn samo nekoliko sati...
Dragi Mkkki,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala na odgovoru. To je zapravo bio provajder plaćanja. povući žalbu. Izvinite kazino.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Mkkki, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru