Igrač iz Nemačke je doživeo pad depozita. Uprkos tome što je sajt naznačio da su njeni depoziti propali, oni su skinuti sa njenog računa. Kontaktirala je podršku, ali nije dobila odgovor. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, potrebna mi je hitna pomoć. Napravio sam nekoliko depozita u poslednja tri dana. Ukupno oko sto evra. Depoziti su stalno propadali, navodi sajt. Ali oni su terećeni sa mog računa! Više puta sam kontaktirao podršku. I putem ćaskanja uživo i e-pošte. Do sada nisam dobio nijedan odgovor. Šta mogu da uradim?
Hvala Nathalie
Dragi Eilahtan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li su ovo bili vaši prvi depoziti u kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
hvala vam na brzim povratnim informacijama. Kazino je prijavio da je spreman i kreditirao je novac koji nedostaje. Dakle, problem je rešen.
Srdačan pozdrav
Nathalie ****
Imam isti problem sada 2 dana kasnije! Neverovatno dosadno. Opet niko ne izveštava iz
podrška. Novac će dem
Račun nije pripisan i ne mogu da igram! I iako radim na jednom
turnir i bio jedno od prvih mesta. Preterano!!! Ako ovaj način plaćanja nije dobar, ne treba ga nuditi!
Hvala za ažuriranje. Žao mi je što čujem za problem koji se ponavlja. Da li ste dobili povratne informacije od svog dobavljača plaćanja ili od kazina o vašem nedostajućem depozitu? Možete li da navedete korišćeni način plaćanja i ukupan iznos nedostajućeg stanja?
Da li su vam dostupni alternativni načini plaćanja?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
