Igrač iz Poljske osporio je tvrdnju Lemoncasina da je stavio opklade veće od 10 PLN koristeći bonus sredstva, što je dovelo do konfiskacije njegovih 2000 PLN. Igrač je insistirao da je igrao samo slotove uz minimalnu opkladu. Međutim, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.
Zdravo,
Lemoncasino mi je upravo konfiskovao 2000 PLN.
Nisam vršio nikakva povlačenja, samo depozite, ukupni depoziti su do 5000PLN.
Problem je stigao posle 1! povući se.
Tim za podršku me je obavestio da sam stavio više od 10 PLN opklada koristeći bonus sredstva, ali ovo nije tačno. Koristio sam bonus samo za igranje slotova uz minimalnu opkladu.
Možete li me podržati u ovom slučaju.
Hvala vam,
Vadim
Zdravo 5kaa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lemon kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Da li bi bilo moguće proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
