Igrač iz Bremena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Imam 28.2. 1500€ i 02.03. 2500€ traženo za plaćanje. Prema podršci oba dana 03.03. odobreno i trebalo bi da prođe 3-5 dana da se isplati.
do sada ništa nije stiglo i podrška me samo odbija
Do sada isplata još nije stigla. Podrška kaže da treba da kontaktiram svoju banku. Nijedan transfer nije stigao u moju banku. Sa poslednjim isplatama je uvek funkcionisalo i takođe se prenosilo u realnom vremenu.
Ne dobijam nikakav odgovor od podrške ni putem e-pošte ni putem ćaskanja uživo.
Hvala na odgovoru, Sina787. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da, mogao sam da platim ranije. Dobici su bili bez bonusa
Ja sam potpuno verifikovan
Novac je konačno stigao u realnom vremenu na dalji zahtev.
slučaj se može zatvoriti
Poštovani Sina787,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
