Igrač iz Brazila je napravio depozit od 54,00 R$ koji nije pripisan na njihov kazino račun. Uprkos brojnim žalbama na podršku kazina, problem ostaje nerešen. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Leon Casino - Depozit igrača nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 54 R$
Leon Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dana 30.08.2023. u 20:22, napravio sam depozit od 54,00 R$, ali nije pripisan na moj račun. Podneo sam nekoliko žalbi podršci kazina, ali ništa nije rešeno, samo odugovlače. Ne bih savetovao nikome da se kocka u ovom kazinu, izgubićete novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani ivansilvestre1970,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ivansilvestre1970,
Vaš depozit je uspešno pripisan na vaš račun pre otprilike sat vremena. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti koje je kašnjenje moglo prouzrokovati.
Srdačan pozdrav,
Aleksandar
Službenik za usklađenost sa LeonGamingom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Casino Guru, samo preko vas sam uspeo da rešim slučaj. Danas je pripisano na račun kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, ivansilvestre1970, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
