Igrač iz Australije je uplatio novac na svoj kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nije mogao da identifikuje njegov nalog i zatražio je od njega više detalja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Leon kazino ukrade vaš novac!!
ne igraj ovde!
Deponovao sam 50 dolara preko paiID-a. Nije mi prvi put da to radim. Verovatno 8. put.
Čekao sam 5 minuta i kada sam video da moj novac nije knjižen na moj račun, kontaktirao sam live chat i imao sve što je potrebno da dokažem da sam uplatio depozit.
nakon što su pogledali sve potrebne snimke ekrana rekli su mi da moram da sačekam umesto da mi daju 50 dolara i zadrže moj novac kada ga pronađu.
razgovor uživo je bio izuzetno nepristojan, zbog čega sam se osećao kao da sam ja kriv.
Još uvek nemam svoj novac, a oni i dalje govore da pokušavaju da ga „pronađu"
većinu vremena jednostavno me ignorišu.
Poštovani h8m28t68kk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
„Zdravo Petronela,
Prošlo je 6 dana, a još uvek mi nisu dali mojih 50 dolara.
Dao sam im snimke ekrana moje uplate.. Ali ne znam kako da vam nabavim račune.
Bili su tako grubi prema meni.
Samo mi kažu da čekam.
6 dana je jednostavno neprihvatljivo:🙁"
Hvala, h8m28t68kk, na odgovoru. Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Kao što sam ranije pomenuo, ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Prošlo je 2 nedelje i još uvek dobijam isti odgovor od njih.
miševi su vam poslali priznanice.
Hvala.
Hvala vam, h8m28t68kk, na priznanici o uplati. U potpunosti razumem vašu frustraciju. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 18 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Još uvek ništa.
neće mi ni nadoknaditi bilo kakav bonus.
i kada pitam gde je moj depozit oni samo kopiraju i nalepe isti generički odgovor.
Više od 3 godine onlajn kazina i nikada nisam doživeo ovako nešto
Hvala vam puno, h8m28t68kk, na odgovoru. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, h8m28t68kk,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Leon Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Leon Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Da li je kazino istražio nekreditirani depozit? Ako jeste, kakvi su rezultati istrage? Da li je kazino već identifikovao problem? Može li se nešto učiniti na strani igrača da se to ubrza?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Veliki pozdrav,
Na osnovu činjenice da nije poslat podsetnik kazinu i njegovom predstavniku van žalbe nakon automatskog odgovora koji je sistem generisao (prethodna objava koju sam dodao), produžavam tajmer još jednom, do petka.
Podsetnik će biti poslat za neko vreme. Stoga bih i dalje želeo da sačekam izjavu kazina. Međutim, ako ne dobijem nikakav odgovor od kazina pre isteka trenutnog tajmera, žalba će biti zatvorena kao što je gore navedeno.
Hvala vam na razumevanju i iskreno se nadam da će nas kazino uskoro kontaktirati.
Zdravo.
Nažalost, nisam uspeo da pronađem nijedan nalog povezan sa Aur***** s6@gmail.com u našoj službi. Molimo navedite ili broj vašeg računa ili adresu e-pošte koja se koristi za registraciju u Leon kazinu. Hvala vam!
Hvala vam puno, Leon Casino, na odgovoru i ažuriranju.
Poštovani h8m28t68kk,
Možete li da proverite da li su podaci o vašem kazino nalogu popunjeni prilikom podnošenja žalbe tačni?
Možete li i vi da kliknete OVDE i potvrdite da govorimo o pravom kazinu?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Poštovani h8m28t68kk,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Hvala puno, Leon Casino timu, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
