Igrač iz Portugala nije u mogućnosti zatražiti povlačenje. Podrška za kazino nije od pomoći. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nekoliko puta sam pokušao da podignem sredstva sa računa i nekoliko puta sam bio odbijen i ne znaju kako da odgovore. Poslao sam nekoliko mailova da pokušam riješiti svoj problem, jedino što mi mogu reći je da anketa traje 2 do 4 dana. Dok na web stranici piše da je u narednih sat vremena već moguće imati novac.
Za uplatu je brzo, sada podignite to su oni. loše iskustvo
Draga Irina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina