Igrač sa Tajlanda je doživeo problem sa slot igrom pod nazivom „Piggi Tab“ na Leonu. Uprkos tome što ste dva puta razbili kasicu-prasicu, što bi trebalo da rezultira džekpotom, nijedan dobitak nije pripisan na račun igrača. Obezbeđena korisnička služba je tražila ID opklade, koji igrač nije mogao da pronađe u svojoj istoriji igara. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Igram slot igru na kartici Leon name Piggi. Igra je čuvajte kasicu-prasicu dok se ne razbije i ne dobije džekpot. Dok tapkate, nešto ćete dobiti, a nešto izgubiti, ali meni je u redu. I onda nastavljam da tapkam, tapkam, kuckam dok se ne pokvari i novac ne izađe iz prasice ALI nema novca na mom računu i ne znam šta se dešava pa ćaskam sa cs-om, ali on je rekao da ovo ne može da dokaže da ja osvojiti džekpot. Mora da sam se kladio na svoju istoriju igre. ALI kada proverim, ne vidim ništa. Ne postoji ID opklade da je šou novac ušao za džekpot ALI svojim okom vidim da je prase već pokvareno pa želim da znam šta se dešava i treba mi pravi odgovor. Ali isti cs nastavlja da traži ID opklade pa sam odlučio da ponovo igram ovu igru i snimim video na cs sa istom situacijom, prase je pokvareno drugi put!!!kao u prilogu!! ali ponovo nema istorije na mom nalogu. Poslao sam vdo cs-u, ali on mi je odgovorio isto za bet id i nije mi dao razlog za ono što vidim 2 puta!
Da bi osvojio džekpot, prase se mora slomiti. I pokvaren je već 2 puta što vidim svojim okom, ali ništa u mojoj istoriji. Potreban mi je dobar razlog za ono što se dešava i da platim nadoknadu koju treba da dobijem za ovakvu situaciju.
Zdravo sa89ve3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Leon kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru zajedno sa video snimkom jer je prvi koji ste poslali nije mogao da se gleda? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
