NaslovnaPritužbeLeon Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Leon Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80 R$

Leon Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/06/2022 | Rešeno : 20/06/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Brazila ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Nakon što je potvrda igrača o kazinu uspjela riješiti problem, zatvorili smo ovaj slučaj u skladu s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne mogu vratiti novac na svoj privatni račun. Stranica ne pruža ovu vezu. Kako mogu podići svoj novac i zatvoriti svoj račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi fabianocristeli,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete povući svoj dobitak? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?

Imajte na umu da bez verifikacije vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro, hvala što ste se vratili. Da, moj račun je verificiran, to je Fabiano C. Nisam mogao kontaktirati nikoga iz Leona pa vas kontaktiram. Pregledao sam sve linkove u aplikaciji za opciju da otkupim svoj novac i nisam je našao. Postoji samo opcija da date novi doprinos. Još jedna važna stvar, njihov APP se pojavljuje kao Betano, a ovaj kazino je drugi. Ne znam da li drugi ljudi imaju isti problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, fabianocristeli, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo fabianocristeli,


Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Kontaktirat ću predstavnika kazina kako bih saznao više o problemu i vidio kako mogu pomoći.


Leon Casino,


možete li savjetovati zašto povlačenje nije moguće za fabianocristelia?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro! Želio bih znati kako da nastavim sa podizanjem novca, ne mogu pronaći ovu funkciju u APP-u. Zahvalan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Tomas and Casino.Guru tim.


Iskreno, ne vidim da je korisnik prvo pokušao riješiti ovaj problem našom podrškom. Vidim da je pokrenuo jedan chat, a zatim nije odgovorio ni na jedno pitanje našeg operatera u tom chatu pa je razgovor zatvoren nakon isteka vremena. Klijent može kontaktirati našu podršku putem chata ili otvaranjem nove karte za podršku koristeći kontakt formu. Nisam siguran u čemu je problem sa klijentovim povlačenjem jer nije dao nikakav screenshot ili opis. Predlažem da klijent pokuša riješiti problem putem podrške prije otvaranja žalbe.


Takođe, vidim da nalog registrovan na navedeni email nije verifikovan.


Srdačan pozdrav,

Alexander

Službenik za usklađenost sa LeonGamingom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

dragi moj Aleksandre,

kako da otkupim svoj novac?

Molim vas samo da me obavijestite kako dalje?

U svom kontaktu sam čekao mene u chatu i onda sam odustao. Na drugim stranicama za klađenje možete lako pronaći link za otkup, što nije slučaj s Leonovom aplikacijom. Čekam. Hvala i dobro se provedi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

S vremenom, još uvijek nisam mogao razumjeti zašto je Leonov APP simbol Betana. To me je zbunilo jer je moj interes bio da otvorim račun u Betanu, a ne u Leonu. Tada sam saznao da Betano ima samo web stranicu, a ne aplikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušao sam ponovo preko Chata i rečeno mi je: "idi na Moj račun/povlačenje (povlačenje)". Obradio sam zahtjev za otkup sada i čekam da dobijem iznos u roku od 2 sata. Hvala Casino.Guru-u na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo fabianocristeli,


Nisam siguran u čemu je problem, možete li podijeliti snimke ekrana onoga što opisujete? Slobodno ih objavite ovdje ili ih pošaljite na moj e-mail na tomas@casino.guru


Veoma cijenjeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, problem je riješio Leon, hvala na pomoći. Možete zatvoriti poziv. Zahvalan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi fabianocristeli,

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti