Igrač se bori da verifikuje svoj račun dok kazino stalno traži nova dokumenta. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ne mogu da se povučem, traže od mene izvode iz banke sa mojim imenom, sve sam već poslao i ništa ne rešavaju, stalno insistiraju da pošaljem još dodatnih dokumenata
Zdravo thaissathiago7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Leon kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, dobar dan, prošlo je više od 24 sata od kada sam poslao dokumente, prvi koji su tražili selfi sa eks-identitetom su odmah odobreni. Nakon što je sve odobreno, pokušao sam da se povučem. Tražili su od mene izvod iz banke sa mojim imenom. kad odem da pogledam i dalje piše da treba da pošaljem još dodatnih dokumenata
Zdravo thaissathiago7,
Kao što je gore pomenuto, verifikacija može potrajati do 14 dana. Pošto je prošlo samo nedelju dana, obavezno sačekajte još najmanje nedelju dana i u međuvremenu prosledite sve dokumente koje je kazino zatražio od vas da bi proces bio što brži.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.