NaslovnaPritužbeLeon Casino - Igračev bonus je pogrešno pripisan.

Leon Casino - Igračev bonus je pogrešno pripisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 €

Leon Casino
Poslato: 15/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 16h 46m 6s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke nailazi na problem sa bonusom na depozit od 40€, primajući 80€ u bonus novcu i 0€ u stvarnom novcu umesto očekivane raspodele. On traži da otkaže bonus zbog netačnih informacija koje je dala korisnička podrška.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Posebno sam pitao u ćaskanju da li bonus na depozit od 40 evra neće biti u potpunosti pripisan na bonus račun, ali umesto toga, kao i uvek, 40 evra u stvarnom novcu i 40 evra u bonus novcu. Obavešten sam da će bonus biti uplaćen samo jednom. Međutim, suprotno rečenom, uplaćen je dupli bonus, tako da sada imam 80 € bonus novca i 0 € stvarnog novca. Ovo ne može biti tačno, zar ne? Ako dobijem netačne informacije, zar bonus ne bi trebalo da bude otkazan ako ne želim da igram sa njim? Takođe, Tamara je odbila da eskalira moj problem menadžeru, tvrdeći da nije dostupan. Molim vas pomozite mi, pošto bonus uskoro ističe—šta da radim sada?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani harrifischer110182,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Leon kazinom.

  • Sa naše tačke gledišta, ako želite da prihvatite bonus, očekujemo da ćete morati da završite bonus klađenje.
  • Sa naše tačke gledišta, nije važno da li se stanje pojavljuje kao bonus novac ili pravi novac plus bonus novac u većini slučajeva, i ne mogu se raspravljati sa kazinom da promeni ovaj aspekt načina na koji bonus funkcioniše.
  • Možete li molim vas da podelite svoj razgovor sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Prethodno mi je rečeno da ako uplatim 35 sa 100% bonusa, dobiću 35 bonus novca i stoga 35 stvarnog novca bez ograničenja maksimalne isplate. Bonus ima maksimalna ograničenja gotovine od 4k iznosa bonusa i može se koristiti samo na 5 slotova. Deponovao sam 40 i dobio 80 bonus novca, ali mi je ranije rečeno drugačije, posebno sam pitao pre depozita i dobio sam ovaj priloženi odgovor. Dakle, sada bih morao da uložim 3200 za maksimalnu gotovinu od četiri puta većeg iznosa bonusa, nikada ne bih uplatio za takvu ponudu. I ne mogu da razumem zašto podrška više ne može da ukloni neiskorišćeni bonus iako su mi dali netačne informacije. I očigledno ne postoji menadžer koji je ikada dostupan. Pošaljite svoj netačan odgovor kao snimak ekrana. Hvala vam puno na trudu i brzom odgovoru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru.

Na osnovu vašeg razgovora, ćaskanje uživo je odgovorilo dajući informacije o bonusu za meč. Ne mogu da zaključim da vam je kazino obećao da će balans biti podeljen između stvarnog i novčanog stanja iz razgovora koji ste dali.

Da li ste počeli da kladite bonus od vaše poslednje objave?

Molim te javi mi.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti