Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon našeg saveta da sačeka standardno vreme obrade povlačenja, igračica je potvrdila da je primila svoja sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.
Zdravo, pokušavam da podignem svoj novac. Dobio sam nekoliko mejlova da moram da se verifikujem. Verifikovao sam se nekoliko puta i sada sam potpuno verifikovan, ali mi kažu da moraju da urade još jednu proveru pre nego što mogu da podignem svoj novac, tako da je još uvek u statusu na čekanju i u statusu je na čekanju više od 24 sati i samo mi govore da čekam.
Zdravo, još uvek nisam dobio ništa od svog novca
Dragi Naijaj,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
