NaslovnaPritužbeLeon Casino - Nalog igrača je blokiran.

Leon Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Leon Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je razlog blokiranja naloga nedoslednost u ličnim podacima igrača za način plaćanja. Od igrača je zatraženo da kontaktira korisničku podršku kako bi se detalji mogli ažurirati. Nakon ovoga, igrač je prestao da odgovara na naše poruke, pa je žalba odbijena. Igrač je tražio da se žalba ponovo otvori, pa smo ponovo pokušali da kontaktiramo kazino. Dok je čekao odgovor iz kazina, igrač je još jednom prestao da odgovara, pa je žalba ponovo odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ja sam iz Grčke i upravo sam napravio svoj prvi depozit u vašem kazinu od 20 evra preko skrill-a odmah nakon što je moj račun zaključan, što je rezultiralo gubitkom novca. Želim svoj novac nazad ili otvaranje računa. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aleksandroscev,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da niste stavili nikakve opklade i da se 20 € drži na vašem kazino računu?

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nikada nisam igrao! čim sam uplatio depozit preko skrill-a kladionica me je samo izbacila i kada sam ponovo pokušao da se prijavim samo je pisalo da je moj nalog zaključan i da razgovaram sa korisničkom službom, poslao sam poruku servisu ali mi niko nije odgovorio o tome šta se dešava. to je prvi put da mi se tako nešto dogodilo u kladionici

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno alekandrostzev na vašem odgovoru. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo aleksandroscev,,

Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Leon Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Leon Casino,

Možete li, molim vas, dati uvid u to šta se desilo sa igračevim nalogom?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aleksandroscev,

Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.

U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.


Zamolimo Leon Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Od tada sam uspostavio kontakt sa kazinom preko Skajpa, ali oni ne mogu da lociraju vaš nalog pomoću e-pošte koju ste dali. Možete li potvrditi adresu e-pošte koja se koristi za registraciju u kazinu?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Hvala na odgovoru. Nažalost, kazino takođe nije uspeo da pronađe nalog sa ovom e-poštom.


Da li je moguće da je ovo netačno? Molimo da nam dostavite sve relevantne informacije za prijavu/registraciju kako bi kazino mogao da pronađe vaš nalog u svom sistemu.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo aleksandroscev,


Prosledio sam tri različite e-mail adrese kazinu, ali oni i dalje navode da u njihovom sistemu nema naloga koji su registrovani koristeći ove adrese.


Da li možete da pružite još neke informacije koje bi vam mogle pomoći da pronađete svoj nalog? Možda detalji za prijavu, kao što je korisničko ime ili broj računa? Svi podaci će biti privatni.


Srdačan pozdrav,

Adam

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Aleksandrostev,


Postavio sam objavu na privatan tako da će biti vidljiv samo vama, kazinu i meni.

Prosledio sam informacije direktno kazinu, sačekaćemo njihov odgovor.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mnogo vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Nije bilo daljeg odgovora iz kazina. Pokušaću da ih kontaktiram još jednom.


Zamolimo Leon Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

👍👍

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo aleksandroscev,


Molim vas da mi oprostite na odloženom odgovoru. Kazino je locirao vaš nalog prema navedenom broju telefona i naveo da je problem nastao zbog nedoslednosti u vašim ličnim podacima za vaš način plaćanja. Preporučili su vam da kontaktirate podršku i oni vam mogu pomoći da ažurirate svoje podatke i otključate nalog. Da li je od tada došlo do razvoja situacije?


Srdačan pozdrav,

Adam

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Molim vas da odgovorite na moj prethodni post i pružite novosti o situaciji. Produžiću tajmer za 7 dana, imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Proveriću tokom dana, hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako tačno da kontaktiram korisničku podršku kada mi ne dozvoljava ni da uđem na stranicu? čim unesem svoje podatke, javiće mi se da je moj nalog zaključan i da ne dobijam nikakvu tačku za kontakt? šta da radim ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Leon Casino,


Odgovorite i posavetujte igrača o tome kako da postupi ako ne može da pristupi podršci.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Naša podrška je dostupna na našoj veb stranici https://leonbets.com/el/ preko kontakt forme (pogledajte slike ekrana).

Neophodno je da navedete svoju e-poštu u obrascu kako bi naša podrška mogla da pronađe vaš nalog.

Dobićete odgovor na svoju e-poštu.


Srdačan pozdrav,

Aleksandar

Službenik za usklađenost sa LeonGamingom

filefile

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Da li ste uspeli da uspešno kontaktirate tim za podršku kazina? Molimo vas da nas obavestite o svim dešavanjima.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi alexandrostzev,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Čini se da je problem možda rešen, ali pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, žalba će sada biti odbijena kao što je pomenuto.

Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Aleksandrosteva. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dragi Leon Casino,


Igrač navodi da je kontaktirao kazino prema uputstvima, ali da nije dobio odgovor.

Možete li da nam date najnovije informacije o situaciji?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.

U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.


Zamolimo Leon Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Još uvek nisam dobio nikakav dalji odgovor od kazina, ali sam sada pokušao da uspostavim kontakt preko Skajpa. Zato ću dati kazinu još nedelju dana da odgovori, u nadi da ćemo naći rešenje za ovaj slučaj.

Ako u međuvremenu dođe do pomaka, javite mi.


Srdačan pozdrav,

Adam

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Kontaktirao sam kazino preko Skajpa i čekam odgovor, tako da će tajmer ponovo biti produžen.

Ako nema odgovora do isteka roka, žalba će biti zatvorena kao „nerešena" i negativno će uticati na rejting kazina.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče, poslao sam im e-mail 3 puta, dao sam i broj telefona... Nemam odgovora u inboksu. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Da li je bilo daljeg napretka?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje u vezi sa ovim slučajem? Da li je problem od tada rešen?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aleksandroscev,


Molimo vas da odgovorite i pružite ažurirane informacije o situaciji. Produžiću tajmer za 7 dana, imajte na umu da će ova žalba biti odbijena ako se ne javite u navedenom roku.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti