Igrač iz Grčke muči se sa povlačenjem od 5k iz Leoncasina. Uprkos uspešnom završetku prethodnih povlačenja, ovo povlačenje zahteva dodatnu dokumentaciju i period obrade do 30 dana. Pokušali smo da istražimo situaciju, počevši od postavljanja dodatnih pitanja igraču. Završili smo žalbu jer igrač nije odgovorio.
Osvojio sam 5k u leoncasinu i ne dovršavaju moje povlačenje! Traže još dokumenata koje sam poslao, i kažu da će to potrajati najviše 30 dana! Problem je u tome što sam napravio i druga povlačenja od 400 i 800 pre ovoga i oni su prošli sasvim dobro!
Dragi Tdouridas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Leon kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
