Igrač iz Grčke se suočava sa odloženim povlačenjem. Iako je račun verifikovan, kazino nastavlja da poništava zahtev i obaveštava igrača da je period plaćanja istekao. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poslednjih 20 dana pokušavam da podignem svoj novac i stalno se otkazuje
Moj nalog je verifikovan i stalno mi govore da je istekao period plaćanja
Poštovani apanagivtaras525,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li vam je kazino dao neku preporuku kako da postupite? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste u prošlosti uspešno podizali sredstva iz kazina koristeći ovaj način plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo.
Povlačenje je odloženo zbog greške naših zaposlenih. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti izazvanih ovim kašnjenjem. Do sada je korisnik već povukao svoja sredstva.
Srdačan pozdrav,
Aleksandar
Službenik za usklađenost sa LeonGamingom
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
