Igračica iz Grčke se suočila sa problemima sa verifikacijom naloga jer je kazino tvrdio da je njena lična karta prestara. Pitanje je ostalo nerešeno. Igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Neće da mi verifikuju nalog, kažu mi da mi je lična karta stara 10 godina, a da je imam samo 4 godine. Pitao sam da li mogu da koristim pasoš za verifikaciju, ali mi nisu odgovorili.
Dragi mkmt9hz4nt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi mkmt9hz4nt,
Cenim vaše strpljenje.