LeoVegas Casino Recenzija

Igrač iz Italije je izgubio opkladu od 35 evra dok je igrao Blackjack jer se stranica automatski ponovo učitavala, uprkos tome što je imao stabilnu internet vezu. Kada su kontaktirani, podrška kazina nije pružila objašnjenje. Žalba je ispitana, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama ili potvrdom da je kontaktirao podršku kazina prema uputstvima. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Švedske je podneo žalbu na LeoVegas Casino ES, navodeći da uprkos tome što je dnevno deponovao velike količine novca i često tražio bonuse, kazino se nikada nije raspitivao o njegovom blagostanju. Igrač je verovao da je kazino trebalo da prepozna njegov problem sa kockanjem. Međutim, Žalbeni tim je pojasnio da se ne može očekivati da će kazino identifikovati svoju zavisnost, a da igrač nije eksplicitno pomenuo svoju zavisnost. Tim je savetovao igrača da svoje probleme sa kockanjem saopšti kazinu i da njegov račun pravilno zatvori. Žalba je tada zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 70 funti, osvojio 105 funti i pokušao da se povuče. Kazino je tada zahtevao dokumente za verifikaciju. Nakon što su oni dostavljeni, kazino je zatvorio nalog navodeći da je igrač prekršio Uslove i odredbe. Kazino je vratio početni depozit, ali ne i dobitak. Kontaktirali smo igrača za više informacija i čak smo produžili rok za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila je bio zabrinut zbog nedostatka prinosa na utakmicama, što je dovelo do konstantnog gubitka novca bez pobeda. Ovo je rezultiralo ukupnim gubitkom bez ikakvog spornog iznosa. Obavestili smo igrača da bez dokaza o nepravičnosti ne možemo da nastavimo sa žalbom. Zahtevali smo istoriju igranja igrača za dalju istragu, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.

Igrač iz Brazila je prijavio da kazino preteruje za opklade. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino mu je blokirao račun, što je izazvalo dodatne sumnje. Međutim, problem je na kraju rešen tako što je kazino deblokirao račun igrača i ispravio troškove igre. Žalbu smo tada označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je položio 300 reala u LeoVegas kazinu za ponudu koja je obećavala 30 okretaja od 5,00 R$. Uprkos ispunjenju uslova za klađenje, obećani obrtaji nisu uplaćeni. Podrška kazina je zamolila igrača da sačeka sedam dana, ali nije bilo ažuriranja. Nalog igrača je naknadno blokiran bez ikakvog objašnjenja iz kazina. Pokušali smo da rešimo problem sa predstavnicima kazina, ali nismo dobili nikakve relevantne informacije zbog njihovog pridržavanja GDPR politike. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što bi potencijalno moglo da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira eCOGRA-u i Maltu za dalju pomoć.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je pojasnio da je njegov KIC proces završen pre godinu dana i da od njega nisu potrebne dodatne informacije. U uslovima korišćenja kazina navedeno je da je povlačenje trebalo da se obradi u roku od pet radnih dana. Igrač je kasnije potvrdio da je isplata primljena nakon otprilike 11 dana. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke se požalio na igru Bonanza Splash na sajtu kazina. Primetila je da scatter uvek pada u istu poziciju, uzrokujući neto gubitak bez šanse za pobedu. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je pokušao da se povuče, ali je naišao na poteškoće sa verifikacijom adrese. Nakon što je povlačenje odobreno, kasnije je poništeno zbog kvara u sistemu. Igrač je od tada bio zaključan sa naloga. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne, igrač nije odgovarao na njihove poruke i pitanja. Kao rezultat toga, tim nije mogao dalje da istražuje i žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je frustriran što nakon uplate depozita i korišćenja ponuđenih ponuda na kazino platformi, igre ne donose nikakve pobede ili bonuse. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Igračica iz Austrije je uplatila 200 evra na svoj onlajn kazino račun, ali je taj iznos kasnije poništen zbog prekoračenja postavljenog limita. Uprkos tome što je pružila dokaz o uplati i nastojala da uđe u trag transakciji preko svoje banke, problem je ostao nerešen. Ovo je rezultiralo gubitkom od 200 evra i dodatnom naknadom od 38,35 evra koja je nastala tokom procesa. Nakon duge rasprave i nekoliko komunikacija sa kazinom i bankom, kazino je konačno uplatio 200 evra na račun igrača. Međutim, kazino je odbio da vrati dodatnu naknadu koju je igrač napravio tokom procesa. Uprkos rešenju glavnog pitanja, igračica je izrazila nezadovoljstvo kazinom kako je rešila situaciju i razmišljala je o zatvaranju svog naloga. Nakon našeg angažovanja, uspeli smo da postignemo dogovor sa kazino timom, a igrač je obavešten od kazino tima da će snositi dodatne naknade koje igrač mora da plati u znak dobre volje, tako da smo smatrali da je situacija rešena .

Igrač iz Italije osvojio je 500 evra na LeoVegas-u, ali se suočio sa izazovima u povlačenju dobitka. Uprkos slanju potrebnih dokumenata više puta, kazino je tražio iste dokumente i obrađivao je povlačenje 15 dana. Kontaktirali smo kazino, a njegov predstavnik je zamolio igrača da kontaktira podršku. Iako je igrač to ranije uradio, konačno su nas obavestili o dobijanju novca, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Zatražili smo od kazina da objasni zašto je igrač imao takve probleme, ali je kazino odbio da nam pruži bilo kakve detalje koji se odnose na GDPR politiku, tako da nismo mogli da nastavimo sa slučajem. Žalba je zaključena kao nerešena.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino, ali je predstavnik kazina odbio da objasni situaciju u pritužbi i umesto toga igraču je poslat e-mail od podrške kazina sa objašnjenjem. Tražili smo od igrača da nam odgovori iz kazina, ali je on prestao da odgovara pa je žalba do sada odbijena.

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne provere koja je u toku. Predstavnik kazina ga je savetovao da kontaktira kazino prateći određena uputstva kako bi ubrzao proces. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Indije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja dok je završio bonus klađenje. Kazino tvrdi da je igrač prekršio njegove uslove i odredbe bonusa, ali nije bio u mogućnosti da nam pruži relevantne dokaze zbog GDPR-a i njegove stroge interne politike. Igrač je potvrdio da je žalba podneta eCOGRA-i. Ova žalba je (privremeno) zatvorena do donošenja konačne odluke eCOGRA-e. Žalba je ponovo otvorena nakon što nas je kazino kontaktirao sa ažuriranjem. Pošto je igrač potvrdio da je problem rešen, zatvorili smo ga u skladu sa tim.

Igračica se bori da povuče svoj dobitak zbog problema sa verifikacijom njene uplate. Kazino nam nije dao jasnu izjavu, ali izgleda da je problem što se na bankovnom računu pojavljuje ime unuka igrača. Igračica nas je obavestila da je njen dobitak na kraju isplaćen. Problem je bio rešen.

Igračev račun je zatvoren bez ikakvog objašnjenja. Kazino je odgovorio i zatražio od igrača da im direktno pošalje e-mail kako bi dalje istražili. Od igrača više nije bilo odgovora, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Italije bio je nezadovoljan procesom verifikacije. Od njega je zatraženo da kazinu dostavi konkretne dokumente radi dodatne provjere. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Japana blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Predstavnik kazina savjetovao je igrača da se za dodatne detalje obrati korisničkoj podršci. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.

Igrač iz Japana nije mogao povući svoj dobitak i blokiran mu je račun zbog neutvrđenog razloga. Predstavnik kazina uputio je igrača da se obrati korisničkoj podršci kazina. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Čilea imao je poteškoća u povlačenju sredstava zbog ograničenih načina plaćanja. Prema tome, njegovo povlačenje kasni već nedelju dana. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Patricku, igraču iz Švedske, suspendovan je njegov račun zbog nasumičnog pregleda, ali prošlo je već mjesec dana i njegov je račun i dalje zatvoren. Također se žali da njegove dobitke u kazinu Leo Vegas nisu bile toliko velike koliko bi se očekivalo od poštenog kazina, a sumnja im da imaju neslužbene kopije igre u kasinu.

Igrač iz Švedske je deponovao 50.000 SEK na Ekpekt.se i osvojio do 77.199 SEK, ali je račun privremeno zatvoren zbog verifikacije i drugih razloga. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, igrač je čekao 10 radnih dana bez rešenja, smatrajući da su kašnjenja namerna. Problem je rešen nakon što je igrač sarađivao sa kazinom, što je dovelo do verifikacije računa i isplate dobitaka na njegov bankovni račun.