Igračica iz Perua bezuspješno pokušava povući dobitak.
Dobar dan .. Od 20. februara 2021. želim prikupiti svoju nagradu od 900 tabana i do danas se moja nagrada obnovila 7 dana nakon povlačenja. Volio bih da mi daju rješenje za moj zahtjev. Istina je, već mislim da je to prevara.
Hvala ti
Radujem se vašem odgovoru i rješenju
Mirtha Susana Sosa G ***
Good afternoon .. From February 20, 2021 I want to collect my prize of 900 soles and to date my prize has rebounded 7 days after withdrawing. I wish they give me a solution to my request. The truth is, I already think it is a scam.
Thank you
I look forward to your answer and solution
Mirtha Susana Sosa G ***
Buenas tardes.. Desde el 20 de febrero de 2021 deseo cobrar mi premio de 900 soles y hasta la fecha me rebota mi premio a los 7 dias de poner retirar. Deseo me den una solución a mi petición. La verdad ya creo que es una estafa.
gracias
quedo atentamente a su respuesta y solución
Mirtha Susana Sosa G***
Draga Susan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino za pomoć? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Susan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino for assistance? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Draga Susan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Susan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nisam uspio uspješno podići novac ..
Šta je KYC verifikacija?
Svaki put kad pitam kazino. Nemam odgovor ..
Već sam poslao svoj lični dokument .. Ja. Traže račun za potvrdu mog doma, ali da se moje ime pojavljuje i živim u unajmljenom stanu.
I have not had any successful withdrawals ..
What is KYC verification?
Every time I ask the casino. I have no answer ..
I already sent my identity document .. Me. They ask for a receipt of services to verify my home but that my name appears and I live in a rented apartment.
No he tenido ningún retiro exitoso..
Que es la verificación KYC?
Cada vez que pregunto al casino. No tengo respuesta..
Ya envié mi documento de identidad.. Me. Piden un recibo de servicios para verificar mi hogar pero que salga mi nombre y yo vivo en departamento alquilado..
Puno ti hvala Susan na odgovoru. KYC je vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Kazino traži dokumente za potvrdu identiteta igrača.
Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Susan for your reply. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. The casino asks for documents to verify the player's identity.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Zaista mi je žao, ali ako ne uspijemo dobiti odgovor od kasina u narednih 7 dana, bit ćemo prisiljeni zaključiti žalbu kao neriješenu, što bi moglo dovesti do smanjenja rejtinga kasina.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry but if we won't be able get any respond from the casino within the next 7 days, we will be froced to close the complaint as unresolved, which could lead to casino's rating reduction.
Draga Susan,
Uspješno bismo mogli kontaktirati kasino, kašnjenje je uzrokovano malim problemom, ali sada smo u kontaktu s njima i javit ćemo vam se što prije.
Dear Susan,
We could successfuly contact the casino, the delay was caused by a little issue but now we are in contact with them and will get back to you with an answer asap.
Poruka iz kasina:
Dobar dan Susan,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Žao mi je zbog vaših problema. Nažalost, zbog GDPR-a nisam u mogućnosti da ovo potražim ovdje.
Ljubazno vas molim da pošaljete e-poštu na support@leovegas.com u kojoj ćete detaljno objasniti upit i staviti: FAO Fiona / Nil kao temu - Mi ćemo lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala vam i želim vam lijep dan!
Message from the casino:
Hello Susan,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing. Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Draga Susan,
Dugo se nismo čuli. Možete li nas obavještavati o slučaju? Također imajte na umu da ćemo, ako dobijemo odgovor u narednih 7 dana, biti prisiljeni odbiti žalbu.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please keep us updated regarding the case? Also please note that if we won' get any respond within the next 7 days, we will be forced to reject the complaint.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Još nismo dobili odgovor od casno-a. Napominjemo, ako u roku od sljedećih 7 dana ne dobijemo nikakav odgovor, bit ćemo prisiljeni zaključiti žalbu kao neriješenu.
We haven't receive any respond from the casno yet. Please note, if we won't get any answer within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as unresolved.
Draga Susan,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Nažalost, zbog GDPR-a nisam u mogućnosti da ovo potražim ovdje.
Ljubazno vas molim da na e-mail support@leovegas.com navedete detalje upita i stavite: FAO Fiona / Nil kao naslovnu temu ((Imajte na umu liniju predmeta)
Tada ćemo lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala vam i želim vam lijep dan!
LeoVegas Casino
Dear Susan,
Thank you for contacting us.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - ( Please note the subject line )
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
LeoVegas Casino
Draga Susan,
Dugo se nismo čuli. Možete li vas molim vas posavjetovati da li postoje neka ažuriranja u vezi s vašim slučajem? Napominjemo, ako nećemo dobiti odgovor u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please advise if there is any update regarding your case? Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.