Igrač iz Austrije se suočava sa poteškoćama u primanju isplate iz kazina.
Automatski prevedeno:
LeoVegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.120 €
LeoVegas Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 5 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Do danas nisam primio isplatu iz kazina. Ne znam šta da radim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi mihaelstnc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Ja sam čovek samo za informaciju.
U potpunosti sam se verifikovao, uradio sam sve što je kazino želeo i sada me je kazino zatvorio.
nema problema sa kazinom i nema internih problema.
Plaćanje je zatraženo pre oko 5 meseci i još uvek je na čekanju, a ja sam blokiran.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste ostvarili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako ste dobili bilo kakvu komunikaciju iz kazina, molimo vas da je prosledite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Možete li nam reći koliko dugo igrate u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran? Otprilike 1 godina već blokiran pre 2 nedelje pribl.
Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Imejlom jer se nisam dobro ponašao u ćaskanju.
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni saldo u kazinu? (Slotovi, igre uživo, sportsko klađenje) Svi kazino uživo Blackjack krupije uživo
Da li ste pobedili sa ili bez aktivnog bonusa? bez bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Pre nego što kontaktiramo kazino. pošaljite mi e-poštu koju ste dobili od njih. Pošaljite mi je na e-mail na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Upravo jesam. Molimo pogledajte svoje imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Možete li da navedete da li vam je kazino vratio neka sredstva kada je zatvorio vaš kazino račun?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Ne, nikakav depozit mi nije vraćen.
Upravo sam dobio zabranu i to je bilo to.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\
Prevod
Imam snimke ekrana Blackjack live casino rundi koje sam osvojio i gde sam imao 15,120 € na svom računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, mihaelstnc, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo mihaelstnc,
Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem LeoVegas Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi mihaelstnc
Hvala što ste nas kontaktirali.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa ovim. Nažalost, zbog GDPR-a i drugih ograničenja vezanih za rukovanje informacijama koja su relevantna za vašu žalbu, ne mogu da vam ovo pogledam ovde.
Ljubazno vas molim da pošaljete e-poruku na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk sa detaljima o gore navedenom i stavite: FAO Tim za žalbe kao naslov – Mi ćemo tada lično obezbediti da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala vam i prijatan dan!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo mihaelstnc,
Molimo vas da pratite uputstva iznad i obaveštavajte me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
\
Prevod
Nažalost, ne do sada, samo su mi rekli da su poslali novac i da moram da sačekam banku i onda su mi rekli da ću kontaktirati banku.
Onda su mi rekli da mogu da mi pošalju potvrdu da je novac poslat. Zamolio sam te da mi ga pošalješ, nažalost čekam nekoliko dana.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Pošto je kazino potvrdio da je novac poslat, sačekajmo još nekoliko dana. Nadamo se da će vaša sredstva stići do tada. Postaviću tajmer na četiri dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
\
Prevod
izvini leovegas zbog neprijatnosti, banka je imala poteškoća. Hvala još jednom kazino guruu na trudu.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi mihaelstnc,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock