Igrač se žali na KYC postupke u kasinu. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
ovo je zahtjev za podizanje novca od distributera, trgovac zahtijeva odobrenje banke prilikom ovjere računa. to nije tačno ..................
U svrhu verifikacije ljubazno vas molimo da dostavite sljedeće dokumente (security@libertyslots.com):
• Prednja i stražnja strana vašeg ID-a fotografije (dokument treba da bude izdat od vlade, validan, sadrži potpis i sliku vlasnika) - npr. Pasoš, vozačka dozvola;
• Slika na kojoj držite svoj ID fotografije uz lice;
• Dokaz o adresi izdanoj u poslednja 2 meseca (npr. Nedavni račun za komunalne usluge, izvod iz banke, itd.);
• prednje i zadnje kopije svih kartica koje se koriste za polaganje na vaš račun u kasinu (osjetljivi detalji poput CVV-a mogu biti zamagljeni);
• Obrazac za autorizaciju kartice * ručno / digitalno potpisan od strane vlasnika kartice:
https://www.libertyslots.eu/cms/images/forms/LS_authorization.pdf
Bićete kontaktirani čim obrada bude gotova (može proći 5 punih radnih dana).
Diler ne radi neravnomjerno, zahtijeva provjeru računa i zahtijeva autorizaciju od igrača igrača ... to je protivno zakonu
this is a withdrawal request from the dealer, the dealer requires a bank authorization when verifying the account. this is not correct..................
For verification purposes we kindly ask you to provide the following documents to (security@libertyslots.com):
• Front and back of your Photo ID (document should be government-issued, valid, includes the signature and picture of the holder) - e.g. Passport, Driver's License;
• Picture of you holding your Photo ID next to your face;
• Proof of address issued during the last 2 months (e.g. recent utility bill, bank statement, etc.);
• Front and back copies of all the cards used to deposit to your casino account (sensitive details such as the CVV can be blurred);
• The Card Authorization Form* hand/digitally signed by the cardholder:
https://www.libertyslots.eu/cms/images/forms/LS_authorization.pdf
You will be contacted as soon as processing is completed (it can take 5 full business days).
The dealer does not work unevenly, requires account verification and requires authorization from the player's bank ... this is against the law
Dragi Ba Hai,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li, molim vas, dati savjet da li je to bilo prvo povlačenje u ovoj kockarnici?
Imajte na umu da je provjera KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje. To je uobičajena procedura u gotovo svakom kazinu i nije ponovo zakon.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Obavijestite nas je li vam ovaj savjet bio od pomoći ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Ba Hai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it were your first withdrawal in this casino?
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. It's a common procedure in almost every casino and it's not againts the law.
Subsequently, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Please left us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Dragi Ba Hai,
Postoji li ažuriranje u vezi s vašim slučajem? Produžit ću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo, ako nam ne odgovorite, biti primorani odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Ba Hai,
Is there any update regarding your case? I'll extend the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.