NaslovnaPritužbeLibrabet Casino - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.

Librabet Casino - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60.404 €

Librabet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/06/2020 | Rešeno : 07/07/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Rumunije nezadovoljan je limitima povlačenja. Nakon što je igrač sakupio značajnu zaradu, otkrio je oko 500 € dnevnog ograničenja povlačenja. Nakon kontakta s kasinom, ograničenje povlačenja igrača povećalo se na 1500 €, ali on još uvijek nije bio zadovoljan rezultatom. Prigovor smo zaključili kao odbijenog jer nemamo nadležnost za promjenu limita povlačenja u kasinu. Nakon što je ponovo otvorio prigovor prema zahtjevu igrača, kazino je pružio zadovoljavajuću mogućnost povlačenja igrača koji je riješio žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ograničenja povlačenja su vrlo niska ... maksimalno 500 eura dnevno ... maksimalno 3 transakcije na čekanju .... a on vrši 2 plaćanja maksimalno tjedno ... ne preporučujem ... imam 58900 eura na saldo i 1500 eura povuci na čekanju .... uvjeti su zloupotrebljeni .... s tim saldom ćete novac uzeti za 2 godine .... ozbiljno? Zamolio sam financijski odjel da mi pomogne oko stanja povući se s medicinskim problemom i on za to nije napravio ništa !!! Ne preporučujem da igram Librabet ..... više ne igram Librabet. :(

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Prije svega, dopustite mi da vam čestitam na velikoj pobjedi. Provjerio sam uvjete i odredbe, a evo šta sam našao https://librabet.com/hr/rules :

file

Možete li molim vas savjetovati koji je vaš nivo vjernosti? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa ... im nivo 2 ... ali taj nivo raste samo ako izgubite novac i položite novac! Ali okladim više od 100000-200000 eura u okladi i razina ne raste ... njegov lažni nivo nivoa samo za kazino prednost!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Pavao na odgovoru. Pronašao sam još jednu informaciju koja se odnosi na VIP nivoe:

file

Jeste li aktivno igrali nakon što ste pogodili veliku pobjedu? Da li je nivo vašeg igrača bio veći u prošlosti? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bio sam vrlo aktivan ..... ali u ovom trenutku ne želim igrati jer kasino nije ozbiljna marka za vip nivoe. Bio sam aktivan, ali nivo nije porastao ...... im vrlo sam razočaran .... izgubio sam puno novca na kasinu u svom životu .... i nakon što imam "malu pobjedu uporedim s mojim ukupnim izgubljenim novcem", plaćanje kasni i nisko povlačenje novca plaća ... molim vas pomoć ja sa ovim ... stvarno mi treba novac za operaciju i problem u banci .... stvarno mi treba novac za to. hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nikad ne ostajem mjesec dana bez igre .... Puno sam igrao ....

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno Paulu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Koja je šansa da to riješim i pomognete? Hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,

Trenutno nemamo nagađanja koja je šansa za uspjeh ovdje. Kontaktirat ćemo kazino i vidjet ćemo šta u tom slučaju možemo učiniti za vas.


Molio bih Librabet Casino da nam se pridruži kako bismo pronašli zajedničko rješenje za problem igrača. Hoće li postojati mogućnost bržeg isplate dobitka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Trebam hitno novac za medicinsku operaciju i banku ... molim kontaktirajte itino kasino ako mi želi pomoći ... ako ne ... nastavit ću s pritužbom ... teška situacija ... to je moja život u opasnosti .... 😔


molim vas pomozite

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi igrači,


Izvinjavamo se na kasnom odgovoru i čestitamo vam na dobitku!

Željeli bismo vas obavijestiti da vam je naš financijski odjel dostavio raspored povlačenja kojeg će se držati pri povlačenju zarade.

Budite sigurni da će se naš tim za finansije potruditi da udovolji vašim željama i povuče vašu zaradu u najbliže moguće vrijeme.


Sve najbolje,

Tim za korisničku podršku kompanije LibraBet

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dear Pual,

Jeste li primili raspored povlačenja iz kockarnice? Da li ste zadovoljni njihovim rješenjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa ... rezolucija nije zadovoljna jer primam 1500 eura tjedno ... naravno da je plaćanje brže, ali razlika je mala ... prvi put sam primao 1000 eura sedmično, a sada 1500 eura. ... želim pošteno i dobro rješenje ... a sad su mi medicinski problemi uznapredovali i stvarno me hitno treba riješiti operacijom ... operacija košta 52861 eura ..... a nemam novca platiti .... molim te stvarno treba novac ... govorimo o mom životu ... molim te pomozi mi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,

Nažalost, u ovom slučaju vam više ne možemo pomoći, jer kockarno upravlja limitima povlačenja i nemamo sposobnost da ih menjamo.


Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.


Želio bih pitati kockarnicu Librabet zašto je postavljen tjedni limit igračkog povlačenja na 1500 € ako u Vašim uvjetima i odredbama jasno stoji da je maksimalni mjesečni iznos 10 000 €. U slučaju da igrač dobije samo 1500 € sedmično, moći će povući samo 6000 € mjesečno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

I želim napomenuti da je maksimalni iznos povlačenja ograničen samo na 3 ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi igrači,


Želimo vas uvjeriti da će vaše želje u vezi s maksimalnim iznosom povlačenja tjedno biti udovoljene.


Upoznajte se s novom e-poštom koju vam je poslao naš financijski odjel, tamo su opisane sve potrebne informacije.


Iskreno se nadamo da smo našli kompromis po tom pitanju!


Srdačan pozdrav,

Tim za korisničku podršku kompanije LibraBet

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,

Da li ste zadovoljni novim ograničenjima povlačenja koja su vam postavljena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ograničenje je u redu, ali trebam imati više pristupa povlačenju isplate ... nije ograničeno na 3 .... pa dajte mi 5-6 isplate izvlačenja i sve će biti u redu !! hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi igrači,


Želimo vas ljubazno skrenuti na činjenicu da, nažalost, postoji određeni limit kada je u pitanju količina zahtjeva za povlačenje istovremeno dopuštena, a to su 3 aktivna zahtjeva. Ovo je regulisano terminom 6.13 našeg T&C:

6.13 Maksimalni iznos aktivnih zahtjeva za povlačenje ograničen je: samo 3 transakcije mogu biti aktivne istovremeno. Max. dozvoljeni iznos povlačenja, kao i mjesečni limit za izvlačenje reguliran je s obzirom na status igrača na web mjestu: ... "


Nadamo se vašem razumijevanju!


Srdačan pozdrav,


Tim za korisničku podršku kompanije LibraBet

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,

Možete li da nam kažete koji je vaš trenutni limit povlačenja u kockarnici? Također imajte na umu da iznos neizvršenih povlačenja ne možemo mijenjati kod nas, a kockarnica strogo određuje da je neizmjereni iznos maksimalno 3.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sad je sve u redu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,

Hvala što ste nam rekli da je vaš problem riješen. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti