Igrač iz Španije ne može da pristupi veb lokaciji i ne odgovara na poruke e-pošte iz kazina. Igrač je kasnije rekao da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Librabet Casino - Igrač ne može da pristupi veb lokaciji ili dobije odgovor.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Librabet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Librabet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Ne mogu da otvorim veb lokaciju i ne odgovaraju na moje imejlove
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi ikerramirezg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Librabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili kazino igrač i kada ste tačno izgubili pristup veb lokaciji?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li imate isplate na čekanju u kazinu? Da li je vaš nalog verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dobro jutro:
Igram otprilike od 12.12.2023. i izgubio sam pristup 22.01.2024.
Poslednji put sam razgovarao sa podrškom pre nekih 10 dana i tražio sam povlačenje na čekanju.
Imam akumulirani saldo od 400 evra i generisao sam ga sportskim opkladama.
Imam stanje na svom računu, ali nema povlačenja na čekanju.
Ni u jednom trenutku mi nisu rekli da treba da verifikujem svoj račun i već sam izvršio isplate pre nekoliko dana.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dobar dan.!
Problem je rešen. Već sam mogao da pristupim stranici. Mnogo vam hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi ikerramirezg,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
