Igrač iz Španije ne može da pristupi veb lokaciji i ne odgovara na poruke e-pošte iz kazina. Igrač je kasnije rekao da je problem rešen.
The player from Spain is unable to access the website and is experiencing non-response to email communications from the casino. The player later indicated the issue was resolved.
Igrač iz Španije ne može da pristupi veb lokaciji i ne odgovara na poruke e-pošte iz kazina. Igrač je kasnije rekao da je problem rešen.
Dragi ikerramirezg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Librabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear ikerramirezg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dobro jutro:
Igram otprilike od 12.12.2023. i izgubio sam pristup 22.01.2024.
Poslednji put sam razgovarao sa podrškom pre nekih 10 dana i tražio sam povlačenje na čekanju.
Imam akumulirani saldo od 400 evra i generisao sam ga sportskim opkladama.
Imam stanje na svom računu, ali nema povlačenja na čekanju.
Ni u jednom trenutku mi nisu rekli da treba da verifikujem svoj račun i već sam izvršio isplate pre nekoliko dana.
Hvala vam
Good morning:
I have been playing since approximately 12/12/2023 and lost access on 01/22/2024.
The last time I spoke to support was about 10 days ago and I claimed a pending withdrawal.
I have an accumulated balance of €400 and I generated it with sports bets.
I have a balance in my account but no pending withdrawals.
At no time did they tell me that I should verify my account and I had already made withdrawals days ago.
Thank you
Buenos días:
Aproximadamente llevo jugando desde el 12/12/2023 y perdí el acceso el 22/01/2024.
La ultima vez que hablé con el soporte fue unos 10 días atrás y reclamé un retiro pendiente.
Tengo un saldo acumulado de 400€ y lo generé con apuestas deportivas.
Tengo saldo en mi cuenta pero ningún retiro pendiente.
En ningún momento me dijeron que debería verificar mi cuenta y ya había realizado retiros días atrás.
Gracias
Dobar dan.!
Problem je rešen. Već sam mogao da pristupim stranici. Mnogo vam hvala
Good afternoon.!
The problem is solved. I have already been able to access the page. Thank you very much
Buenas tardes.!
El problema está solucionado. Ya he podido acceder a la página.mil gracias
Dragi ikerramirezg,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear ikerramirezg,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.