Igrač iz Španije ne može da pristupi veb lokaciji i ne odgovara na poruke e-pošte iz kazina. Igrač je kasnije rekao da je problem rešen.
Dragi ikerramirezg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Librabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro:
Igram otprilike od 12.12.2023. i izgubio sam pristup 22.01.2024.
Poslednji put sam razgovarao sa podrškom pre nekih 10 dana i tražio sam povlačenje na čekanju.
Imam akumulirani saldo od 400 evra i generisao sam ga sportskim opkladama.
Imam stanje na svom računu, ali nema povlačenja na čekanju.
Ni u jednom trenutku mi nisu rekli da treba da verifikujem svoj račun i već sam izvršio isplate pre nekoliko dana.
Hvala vam
Dobar dan.!
Problem je rešen. Već sam mogao da pristupim stranici. Mnogo vam hvala
Dragi ikerramirezg,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru