Igrač iz Španije je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi proverio status povlačenja igrača. Nakon pregleda, potvrđeno je da su sva povlačenja isplaćena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio traženi iznos i izrazio zadovoljstvo pouzdanošću kazina, uprkos vremenu obrade. Žalba je označena kao rešena.
Librabet Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 116 €
Librabet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Librabet Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ja sam nov u kazinu i tražio sam povlačenje samo 116 € 22. januara, ali mi ga ne šalju; samo se pravdaju.
Imam 1300 € na računu i brinem se da bi kazino mogao biti prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani beruco-26,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani beruco-26,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Svaki dan sam razgovarao sa Librabetovim onlajn ćaskanjem i oni samo traže izgovore da mi ne daju novac.
Imam 1200€ na računu i mislim da će mi ih ukrasti.
Ne žele da mi daju penziju 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala beruco-26 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi beruco-26,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate u vezi sa povlačenjem. Ovde sam da vam pomognem i obratiću se kazinu u vaše ime da tražim rešenje.
Poštovani Librabet kazino,
Želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru kako biste pomogli u rešavanju žalbe igrača. Možete li dati više informacija o trenutnom statusu zahteva igrača za povlačenje? Pored toga, bilo bi korisno znati kada mogu očekivati da će biti obrađeno.
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju. Radujem se vašem brzom odgovoru. Ako imate bilo kakve potkrepljujuće dokaze, slobodno ih pošaljite na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi beruco-26, video sam tvoj post na našem forumu, u kojem si potvrdio da si primio povlačenje od 116 €. Čestitam na tome! Možete li me obavestiti da li ste tražili dalja povlačenja (koliko i u kojim iznosima)? Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
dragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Imajte na umu da su sva povlačenja kupaca isplaćena.
Nadamo se da će nam ovo pomoći da dođemo do rešenja slučaja.
Srdačan pozdrav,
Librabet tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno na potvrdi, Librabet kazino.
Poštovani beruco-26, molimo vas da nas obavestite ako vam je potrebna dodatna pomoć oko povlačenja sredstava ili ako mogu da zatvorim vašu žalbu kao rešenu pošto ste primili sporni iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobio sam zahtev za povlačenje koji sam tražio po drugi put.
Čini se da ovom kazinu obično treba oko dve nedelje da pošalje novac.
Bar sam srećan jer čak i ako treba vremena, oni nisu prevara i šalju mi isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo beruco-26,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Natalia, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Natalia ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Natalia kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Natalia, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Natalia ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Natalia kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi beruco-26,
Hvala vam što ste bili strpljivi. Vratio sam se sa odmora i lepo je čuti ove novosti od vas. Drago mi je da su vaša povlačenja bila uspešna. Označiću žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
