Igrač iz Rusije je blokiran zbog sankcija Rusiji. Problem je uspješno riješen i igračeva sredstva su uplaćena.
Ja igram u ovom kazinu. tada mi je račun bio blizu. polažem bitkoinom.
Kazino govori o nekim sankcijama. Ali mislim da nije istina. Nisu odgovorili kakve sankcije meni i platnim sistemima. Ne žele da mi vratiš depozit.
I play in this casino. then my accoun was close. i deposit by bitcoin.
Casino says about some sanctions. But i think is not true. They didnt answer what sanctions about me and payment systems. They dont want tu return me deposit.
Dragi doxxmso,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da se 160 € (vrijednost spora) drži na vašem računu?
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear doxxmso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that €160 (dispute value) is being held in your account?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hvala vam puno na odgovoru, doxxmso. Jeste li akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa? Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, doxxmso. Have you accumulated your funds with or without an active bonus? Before we move forward with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Dragi doxxmso,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne prokomentarišete svoju žalbu u zadatom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear doxxmso,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Hvala vam puno doxxmso na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much doxxmso for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
bok doxxmso,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Librabet Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Hi doxxmso,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Librabet Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Dobar dan,
Hvala što ste se javili.
Obavještavamo Vas da je jučer u cijelosti isplaćeno stanje klijenta.
Obavijestite nas ako još nešto možemo pomoći.
S poštovanjem,
LibraBet
Good day,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that the client’s balance was paid out in full yesterday.
Please let us know if there is anything else we could help with.
Sincerely,
LibraBet
da, kapiram! Hvala kazino guruu i tebi Peter na pomoći!
Mnogo nepoštenih kladioničara danas poput Vaga se kladi. Traže novac od igrača.
Dobra je ideja uvesti sankcije protiv Rusa i ne platiti.
Pokušat ću ostaviti recenzije u bliskoj budućnosti s potpunim opisom situacije na svim poznatim stranicama.
yes i get it! Thank you casino guru and you Peter for help!
A lot of unhonest Bookmakers to day like Libra bet. They look for take players money.
It's a good idea to come up with sanctions against the Russians and not pay.
I will try to leave reviews in the near future with a full description of the situation on all known sites.
Dragi doxxmso,
Hvala na ažuriranju. Drago mi je čuti da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear doxxmso,
Thanks for the update. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.