NaslovnaPritužbeLightCasino - Igrač se suočava sa stalnim odbijanjima radi verifikacije profila.

LightCasino - Igrač se suočava sa stalnim odbijanjima radi verifikacije profila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 zł

LightCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/11/2023 | Rešeno : 16/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Poljske je naišao na poteškoće da podigne svoj dobitak od 2.000 PLN zbog ponavljajućeg procesa verifikacije profila. Uprkos tome što je dostavio različite vrste dokumenata za potvrdu adrese, sve njegove prijave su odbijene i kazino nije odgovarao na njegove e-poruke. Nakon što smo kontaktirali kazino da razjasnimo potrebna dokumenta za verifikaciju, igrač je uspeo da podnese zadovoljavajući dokument sa suda. Shodno tome, kazino je prihvatio ovaj dokument, završio proces verifikacije i isplatio dobitke. Problem igrača je uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želim da podignem svoj dobitak od 2.000 PLN, kazino želi da potvrdim svoj profil - nema problema - poslao sam im fakture / kredite / račun za gas / račun za komunalije / telefon, razne vrste transfera, potvrdu adrese i svaki kada odbiju prijave.


Nemoguće je komunicirati sa četom, stalno pišu da žele dokumente koje dobiju, zaista bih zamolio za pomoć po ovom pitanju jer jednostavno ne mogu više sa njima.


Naravno, ne odgovaraju na mejlove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adreon,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LightCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, poslednja komunikacija sa kazinom održana je juče i bila je zasnovana na principu (Šaljete ista dokumenta), što nije tačno.


Lična karta je prihvaćena, ali adresa nije potvrđena.



Poslao sam im već razna dokumenta, telefonski račun, račun za TV, čak i bankovni transfer sa ugovorom o radu, izvod iz banke da sam vlasnik i oni potvrđuju moju adresu, sve što mogu, imao sam stari račun za gas koji su odbili, ali ja iznajmljujem i nemam ga drugog .


Samo ne mogu da im pošaljem dokument da im ugodim - slučaj traje već 12 dana, ali oni ga odbiju posle 1-2 dana najviše, tako da sam imao dosta pokušaja.


Napisali su da ne prihvataju transfere. Razumem, slao sam im fakture za internet/TV/telefon jer to je sve što imam, ugovor o zakupu je od pre 6 meseci pa ne mogu da im dam i stalno se odbija.


Štaviše, komunikacija sa ovim ćaskanjem je noćna mora jer ne pišu konkretno šta ne odgovara, samo šaljete isti tekst iznova i iznova, a kada pitam koji dokument da pošaljem, odgovor je otprilike: u panelu vidite šta morate da otpremite? Mora da je izvod iz banke. koje su i dobili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adreon i hvala na svim pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adreon,


Upravo sam pregledao vaš slučaj i veoma mi je žao što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da pozovem LightCasino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.

Možete li da navedete koja su vam dokumenta tačno potrebna da biste verifikovali igrača?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

nakon slanja dokumenta iz suda, prihvatili su ga.


Slao sam druge ranije i uvek su ih odbijali, ali sada je ok i oni su takođe platili novac



Slučaj zatvoren.

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adreon,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti